中央空调销售话术-中央空调销售话术大全

有同学问：我马上去实习，在学校周边找了一家资产管理公司。我在市场部，第一个月是电话销售，可是不知道该怎么做。本人内向，给人的第一感觉是比较冷，但其实我不是这样的。

这位同学想问：听说电话销售很难做，新手应该做些什么准备？

冒充客户给同行打电话——学本事

随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门

咱们是否可以装扮成顾客，给同行的公司打电话？如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，一举双得。

但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该能抓到干货吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。

做两个重要提醒：

1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；

2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。

打电话一定要明确客户利益所在

打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒

我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。

说一个小案例。

小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。

小A同学刚加盟公司，大牌设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类顶级产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？

现在的问题是，给设计师第一次打电话遇阻，小A同学说，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断，咱们怎办呢？这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。

还是要从满足客户需求入手，我的话术是：“王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”

请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。

现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？

电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……

多向同事请教——速成之道

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总

其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分啦。

我认为，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教啦，人家也愿意传你三招五式。

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。

每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。

做电销——一定要玩好数量级

算一笔收益账，随时给自己精神鼓励，很值钱

做电销，要有苦干精神哦，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。

再分享一个 电销绝招 。

咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？

你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，嗯，算是送给自己的精神鼓励，很值钱哦。

思维决定想法，想法产生行动，行动创造结果。

笔者君哥，从事销售多年，有些销售经验愿意跟大家一起分享。无论你有择业、创业或销售相关的问题，都欢迎你来群里（Q群：398728172，验证码：13）跟我们交流。每天都会讨论一些能落地的销售案例、行业资料，一起交流，少走弯路！

夸父追日，晨曦逐梦，路虽艰辛，梦终可成！——越努力，越幸运！

电话销售是干嘛的

首先打电话有个最基本的要求，就是要嘴巴甜，见女的叫姐姐，见男的叫哥哥，前面加上这位客户的姓，千万别叫帅哥美女，听起来很敷衍。其次就是看你会不会过熟人关了，先做个简单的自我介绍，打电话过来的目的是什么，一般第一次接你电话的人，防备心都很重，有可能他会直接挂掉或则说很忙，像这种情况，就要看你反应快不快了，如果他语气急促，说明有可能确实很忙，那你就来一句，那您先忙，我稍后再给你打过来，就可以了。如果像遇到那种有空听你聊的，你就可以开始介绍名字（不建议说全名，最好是容易记住的，例如小张，小王），需要推销的产品了，但是这里要说明一下，你不能一直一个人讲，要互动，一个人噼里啪啦说一堆，也不能太专业了，普通人如果是遇到销售行业的打电话，他会第一时间不想听你聊，觉得我现在没这个需求，但是你既然想要挣他的钱，就必须要让他有兴趣听你讲，时不时的让他回答个（恩 知道）这种简单的话，证明他有在听，所谓的不能讲太专业的意思，就是要用你对自己产品的理解，用口水话来概述，让客户简单明了的知道你的东西，优势在哪里，我为什么要购买你的东西，其实只要做到这几点，客户又没挂你电话，接着打几次电话（一般都是隔两三天打或则是跟客户沟通好时间联系），基本上这个订单也就八九不离十了。最后讲一个，我以前做销售行业的时候，也是电话销售，为了让客户记住自己，最好在电话结束的时候，询问客户能直接联系的方式，例如微信 QQ，可以偶尔跟客户私下聊一些大家都感兴趣的话题，增加亲和力。这是我的一个经验之谈，希望对你有帮助。

电话销售技巧和话术

电话销售工作内容：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售人员在销售过程中始终在和没需求的人在对话，即使他/她在其他方面做的很到位，也不会有好的业绩。

举一个简单的例子：当一个销售中央空调的电话业务员，始终在给昆明的一些企业打电话，结果是很长时间也没有销售业绩。这主要不是他/她的销售技巧有问题，是因为他/她在和没需求的人（企业）在对话。因为昆明是“春城”，四季如春，对空调机的需求量小。

从营销学的角度上说这是客户的定位问题。类比到电话销售上，就是没有找到有需求的人。

医院要采购中央空调，买什么牌子比较好啊？

电话销售技巧和话术模板大全

电话销售技巧和话术模板大全，想要成为一名优秀的电话销售需要经历打磨，要摸清销售行业的整体套路，首先就要引起客户的兴趣，才会有下一步的进展，下面就由我带大家去解下电话销售技巧和话术模板大全，一起来看看吧。

电话销售技巧和话术1

第一章 开场之前，电话销售人员要这样准备

实战情景1 我是谁，我的产品是什么

实战情景2 详细划分客户类型，找到目标客户

第二章 说好开场白，让客户握紧电话筒

实战情景3 怎样顺利开场，做有效的自我介绍

实战情景4 接电话的不是关键联系人时，怎样处理

实战情景5 如何绕过前台或总机的阻拦

第三章 客户拒绝继续交谈时，应该怎样处理

实战情景6 客户说自己很忙时，如何处理

实战情景7 客户说先发份传真或邮件看看，再考虑考虑时，如何应对

实战情景8 客户开口就以“没有兴趣”或“现在不需要”拒绝时，如何处理

第四章 怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣

实战情景9 怎样语出惊人，开场就引发客户的好奇心

实战情景10 怎样用利益抓住客户的注意力

实战情景11 怎样用敏感的话题，来触动客户的'软肋

第五章 怎样用同理心赢得客户的好感和信任

实战情景12 怎样用提问获得客户的好感

实战情景13 怎样引起客户同理心的共鸣

实战情景14 怎样把优惠、礼品的力量发挥到最佳

实战情景15 怎样用好话拉近和客户的距离

实战情景16 怎样让客户信任你的专业能力

第六章 怎样推客户一把，让他下决心成交

实战情景17 客户对公司或产品有顾虑时，怎样应对

实战情景18 客户对价格有异议时，怎样处理

实战情景19 当客户犹豫不决时，怎样打消他的顾虑

第七章 怎样进行电话邀约，让客户无法拒绝

实战情景20 怎样按部就班，成功约见客户

实战情景21 怎样避免这些约见禁句

第八章 怎样接听求购电话，抓住送上门来的机会

实战情景22 接听求购电话，怎样快速了解客户基本资料

实战情景23 接听求购电话，怎样深度发掘客户的需求

实战情景24 面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案

第九章 如何维护“打”出来的交情，跟进客户及处理投诉

实战情景25 成交不算完，售后很关键

实战情景26 消除客户不满，有效处理客户投诉

电话销售技巧和话术2

电话销售话术与技巧案例一：

小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。

话术是：“王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”

请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。

现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？

电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……

电话销售话术与技巧案例二：

小K同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？

小K同学的电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话……

我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？

中央空调的净化功能有没有用？

楼主有听过Clivet吗？这是意大利的空调品牌，主打绿色节能，其在国内、外的众多住宅、商用和工业中均得到了广泛运用。Clivet中央空调最大的特点就是自带冷热源新风过滤，可以有效祛除粉尘烟雾、PM2.5、甚至PM1、细菌、病毒等，非常适用于医院。国内有好多家医院安装的就是Clivet中央空调。

选购工业中央空调需要注意些什么？

“净化功能”是品牌的一个话术，但具体的净化效果应该要看实现净化的方式。只是单纯增加一个滤网算净化吗？算是算，但是和大部分人想要的净化效果还是大相径庭的，如果中央空调想要有用的净化功能，还是需要专门的室内机来实现的。目前做类似功能的品牌有松下和日立，这里就讲讲日立吧。

日立这个新生态室内机是搭载了日本进口的PE纯净模块的，而这个模块的净化功能的实现是靠高压电场形成的负离子和活性氧离子来完成的。负离子捕获空气中的污染物，从而让它们化成团沉降到地面。从广东省微生物分析检测中心的数据来看，像是灰尘/花粉/尘螨/霉菌一类的易敏物质，甚至PM2.5（去除率94.46%）都可以被它去除。对于甲醛，负离子可以将它分解为二氧化碳和水使得它可以随着气流排到室外，去除率可以达到74.9%。在30㎡的面积下，1小时内对h3n2/大肠杆菌/金**葡萄球菌的的杀灭率分别是96.85%、96.64%和93.88%。至于像是氨和硫化氢等会产生异味的物质，活性氧离子会对其进行化学分解，去除率在73.2%左右。从上述数据看来，日立的净化功能还是有硬实力在的。

安亿达制冷为您解答：众所周知，很多工厂里面有很多生产线和设备，因此会在工业生产的过程中产生大量的热量，这时候购买工业中央空调的话可以控制室内温度，工业中央空调可以说大地方便了工人们的生活，让他们在工作的时候不会那么炎热。所以选购工业中央空调要注意以下几点：1、工业中央空调大概有十五年的使用寿命，因此需要购买全钢结构的工业中央空调，同时最好加板静电喷漆处理，才可以让工业中央空调具有很高的耐腐蚀性。2、需要注重工业中央空调匹数的选择，如果房子西照的时候，那么建议这时候购买的工业中央空调的匹数最好可以大于冷却房间的体积。建议购买品牌的工业中央空调。3、购买工业中央空调的时候需要根据工厂的面积给决定，匹数够大的工业中央空调才可以带给工作人员比较好的舒适度。

所以建议业主们在选择时，一定要选择一个优质的工业中央空调品牌，安亿达。