电器维修收费标准表-中国电器维修收费标准

《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，是新中国第一部以法典命名的法律，在法律体系中居于基础性地位，也是市场经济的基本法。

《中华人民共和国民法典》共7编、1260条，各编依次为总则、物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任，以及附则。通篇贯穿以人民为中心的发展思想，着眼满足人民对美好生活的需要，对公民的人身权、财产权、人格权等作出明确详实的规定，并规定侵权责任，明确权利受到削弱、减损、侵害时的请求权和救济权等，体现了对人民权利的充分保障，被誉为“新时代人民权利的宣言书”。[1-4]

2020年5月28日，十三届三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1日起施行。婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物权法、侵权责任法、民法总则同时废止。

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新飞冰箱维修厂家结费标准

康佳售后服务常见问题解答

一、问：康佳彩电免费保修时间有多长？超过保修期怎么办？

答：康佳集团股份有限公司根据国家“三包”条例标准制定了四类康佳彩电产品保修规定：

①康佳显像管彩电整机包修一年，主要部件包修三年（主要部件指高频头、高压包、CRT、CPU）。

②康佳液晶彩电整机包修一年（含显示屏），主要部件包修三年（主要部件指逆变器、适配器、CPU）。

③康佳等离子彩电整机包修一年。

④康佳背电整机包修一年（含投影管），主要部件包修三年（主要部件指高频头、高压包、CPU）。

⑤超过保修期的康佳彩电实行有偿服务（收费维修），维修材料费、维修费和上门服务费由用户承担，收费标准参照康佳集团公司统一标准执行。

二、问：怎样联系康佳彩电的维修网点？

答：康佳集团股份有限公司公司是中国家电行业知名的大型企业，拥有近3000多个售后服务网点为全球客户提供全方位的服务，广大用户可以通过以下途径了解康佳售后服务网点的通讯地址：

①每一台康佳彩电在出厂时随机都附有一份《康佳系列产品用户服务指南》，用户可随机查阅。

②康佳集团现已开通全国统一的服务热线电话95105999。

③康佳集团服务监督专线电话：0755-26949229。

④E-mail:kk315@konka.com

三、问：无“三包”手续的彩电怎么办？

答：无“三包”手续的康佳彩电无法享受免费维修服务，按超过包修期的机器实行有偿服务（收费维修）。

四、问：康佳彩电有什么服务措施？

答：康佳彩电在全国主要城市实行24小时内预约上门服务，48小时内服务到位；其他城市(边远地区)实行48小时内预约上门服务，72小时服务到位的全方位上门服务；全国统一的服务专线电话24小时随时应答。

五、问：在什么情况下彩电不能享受免费服务维修？

答：三包有效期内，属于下列情况的用户彩电不享受免费维修服务，但可以实行收费处理：

①无法同时出示有效的购机发票及保修凭证的；

②发票或保修凭证擅自涂改，保修凭证上的机号与产品上的机号不符或撕毁封机证的；

③因用户使用、自行维修、保管不当造成人为损坏的；

④非康佳公司指定维修单位拆动或维修过的；

⑤因不可抗拒力造成的损坏的（包括水灾、火灾、雷击、异常电压、整机进水、撞击、跌落及自然灾害等）。

⑥不按说明书提示的长时间播放静止图像/文字信号造成显示屏留永恒残像的。

七、问：怎样购买维修配件？

答：客户、用户可以向康佳公司在全国各地的技术服务中心咨询购买。

什么是3C认证

质保期内维修不收费，超出质保期维修按厂家出差费用收取：

新飞电器是以冰箱、冷柜、空调、洗衣机为主导产品的现代白色家电制造企业，其冰箱、冷柜销量连续多年名列行业前茅，新飞品牌被公认为中国著名绿色家电品牌。

位列中国工业企业500强、中国信息产业100强，拥有1个国家级研发中心、一个省级研究中心、3个研究所及博士后工作站，新飞冰箱柜稳居中国行业第二、太阳能热水器位列行业前十强，2010年列河南省工业100强第44位。

河南新飞电器有限公司是以冰箱、冷柜、空调为主导产品的现代化白色家电制造企业，中国最大的绿色冰箱生产基地，中国冰箱、冷柜曾位居行业前两强。

因出色的无氟与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌，自1984年建立以来，经过三十多年的发展，新飞已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业，产品远销全球80多个国家和地区。

2018年6月29日，康佳集团以4.55亿元的价格成功竞购新飞电器旗下三家公司的100%股权，囊括了新飞电器多年来所积淀的品牌、专利及相关固定资产，自2018年8月，纳入康佳体系的新飞实施康佳白电+新飞电器的双品牌协同运作。

新飞的前身是一家创建于1958的小型地方军工企业，新乡市无线电设备厂，1983年，接任这家小厂的厂长刘炳银，?为了在困境中求生存，选择了上马白色家用电器项目作为企业的转型之路。

保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温状态的民用产品，箱体内有压缩机、制冰机用以结冰的柜或箱，带有制冷装置的储藏箱。家用电冰箱的容积通常为20～500升。

1910年世界上第一台压缩式制冷的家用电冰箱在美国问世，1925年瑞典丽都公司开发了家用吸收式冰箱，1927年美国通用电气公司研制出全封闭式冰箱，1930年采用不同加热方式的空气冷却连续扩散吸收式电冰箱投放市场。

1931年研制成功新型制冷剂氟利昂12，50年代后半期开始生产家用热电冰箱，中国从50年代开始生产电冰箱。

家用电器商品维修服务工作管理办法

所谓3C认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。

3C认证的全称为”强制性产品认证制度”，它是各国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

我国政府为兑现入世承诺，于2001年12月3日对外发布了强制性产品认证制度，从2002年5月1日起，国家认监委开始受理第一批列入强制性产品目录的19大类132种产品的认证申请。

它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。主要特点是：国家公布统一目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。

我国国家监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会于2001年12月3日一起对外发布了《强制性产品认证管理规定》，对列入目录的19类132种产品实行“统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费”的强制性认证管理。将原来的 “CCIB ”认证和“长城CCEE认证”统一为“中国强制认证”(英文名称为China Compuisory Certification ) ，其英文缩写为“CCC”，故又简称“3C”认证。

“3C”认证从 2003年5月1日（后来推迟至8月1日）起全面实施，原有的产品安全认证和进口安全质量许可制度同期废止。目前已公布的强制性产品认证制度有《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》和《实施强制性产品认证有关问题的通知》。第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等。

需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证。

3C认证主要是试图通过“统一目录，统一标准、技术法规、合格评定程序，统一认证标志，统一收费标准”等一揽子解决方案，彻底解决长期以来我国产品认证制度中出现的政出多门、重复评审、重复收费以及认证行为与执法行为不分的问题，并建立与国际规则相一致的技术法规、标准和合格评定程序，可促进贸易便利化和自由化。

3C认证就是是中国强制性产品认证的简称。对强制性产品认证的法律依据、实施强制性产品认证的产品范围、强制性产品认证标志的使用、强制性产品认证的监督管理等作了统一的规定。主要内容概括起来有以下几个方面：

（一）按照世贸有关协议和国际通行规则，国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证制度。国家认证认可监督管理委员会统一负责国家强制性产品认证制度的管理和组织实施工作。

（二）国家强制性产品认证制度的主要特点是，国家公布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。

（三）根据我国入世承诺和体现国民待遇的原则，原来两种制度覆盖的产品有138种，此次公布的《目录》删去了原来列入强制性认证管理的医用超声诊断和治疗设备等16种产品，增加了建筑用安全玻璃等10种产品，实际列入《目录》的强制性认证产品共有132种。

（四）国家对强制性产品认证使用统一的标志。新的国家强制性认证标志名称为"中国强制认证"，英文名称为"China Compulsory Certification"，英文缩写可简称为"3C"标志。中国强制认证标志实施以后，将取代原实行的"长城"标志和"CCIB"标志。

（五）国家统一确定强制性产品认证收费项目及标准。新的收费项目和收费标准的制定，将根据不以营利为目的和体现国民待遇的原则，综合考虑现行收费情况，并参照境外同类认证收费项目和收费标准。

（六）强制性产品认证制度于2002年8月1日起实施，有关认证机构正式开始受理申请。原有的产品安全认证制度和进口安全质量许可制度自2003年8月1日起废止。

3C认证实际上是英文名称“China Compulsory Certification”(中国强制性产品认证制度)的英文缩写，也是国家对强制性产品认证使用的统一标志。作为国家安全认证（CCEE）、进口安全质量许可制度（CCIB）、中国电磁兼容认证（EMC）三合一的“CCC”权威认证，是中国质检总局和国家认监委与国际接轨的一个先进标志，有着不可替代的重要性。它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。其主要特点是：国家公布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。目前，中国公布的首批必须通过强制性认证的产品共有类一百三十二种。主要包括电线电缆、低压电器、信息技术设备、安全玻璃、消防产品、机动车辆轮胎、乳胶制品等。

3C标志一般贴在产品表面，或通过模压压在产品上，仔细看会发现多个小菱形的“CCC”暗记。每个3C标志后面都有一个随机码，每个随机码都有对应的厂家及产品。认证标志发放管理中心在发放强制性产品认证标志时，已将该编码对应的产品输入计算机数据库中，消费者可通过国家认监委强制性产品认证标志防伪查询系统对编码进行查询。

第一批实施强制性产品认证的产品

一、电线电缆

二、电路开关及保护或连接用电器装置

三、低压电器

四、小功率电动机

五、电动工具

六、电焊机

七、家用和类似用途设备

八、音视频设备类

九、信息技术设备

十、照明设备

十一、电信终端设备

十二、机动车辆及安全附件

十三、机动车辆轮胎

十四、安全玻璃

十五、农机产品

十六、乳胶制品

十七、医疗器械产品

十八、消防产品

十九、安全技术防范产品

需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证，它的某些指标代表了产品的安全质量合格，但并不意味着产品的使用性能也同样优异，因此购买商品时除了要看它有没有3C标志外，其他指标也很重要。

释义二：

3C也表示: competitive complete collective

目前的“CCC”认证标志分为四类，分别为：

1、CCC+S 安全认证标志

2、CCC+EMC 电磁兼容类认证标志

3、CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志

4、CCC+F 消防认证标志

上述四类标志每类都有大小五种规格。

CCC标志一般贴在产品上面，或通过模压压在产品上。目前设计的CCC标志不仅有激光防伪，而且每个型号都有一个独特的序号，序号不重复。消费者区别真假CCC标志的方法很简单，

细看CCC标志，会发现多个小棱形的“CCC”暗记。另外，CCC标志最不容易仿冒的地方，就是每只标志后面都有一个随机码，它注明每个随机码所对应的厂家及产品，根据随机码，即可识别产品来源是否正宗。

细看CCC标志，会发现多个小棱形的“CCC”暗记。另外，CCC标志最不容易仿冒的地方，就是每只标志后面都有一个随机码，它注明每个随机码所对应的厂家及产品，根据随机码，即可识别产品来源是否正宗。

厦华售后服务收费项目介绍

第一章　总则第一条　为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法权益，制定本办法。第二条　本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理的集体商业企业（以下简称商业企业）。第三条　本办法所称家用电器商品系指：

（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属产品。

（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电暖炉等。

（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字机、电子油印机等。第二章　维修管理机构第四条　商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。

“部中心”的职责是：

（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；

（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；

（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；

（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；

（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应；

（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。第五条　各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理工作。

“省中心”的职责是：

（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网点的具体规划和管理；

（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理措施和规章制度；

（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标准；

（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技术考核；

（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货和供应；

（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；

（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；

（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展情况、存在问题和改进意见。第六条　省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管部门根据具体情况自定。第七条　各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检查，并负责解决有关问题。第三章　维修企业和维修人员第八条　从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：

（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有关政策；

（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；

（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；

（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明码标价。

厦华电子公司是一家专业生产电视机的企业，是比较有名的彩电制造商。它的彩电种类包括液晶电视、等离子电视、数字高清电视等等。厦华电子生产的彩电节能、环保、安全、可靠、电磁兼容，对外出口已获免检。厦华生产的彩电在老百姓当中的口碑非常好，这源于它卓越的品质和优良的售后服务。厦华电子售后服务三包范围内的要收费，接下来小编带大家看一下厦华电子的一些收费的售后服务项目。

一、收费范围：(以下情况之一者，不属“三包”范围，实行收费服务)

产品自售出之日起计算超过包修期限的;

无法同时出示有效发票和“包修凭证”的;

购机发票或包修凭证有涂改，包修凭证上的机号与产品机身上的机号不符、涂改或更换机号以及撕毁封机证的;

因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏;

非本公司授权的特约维修单位拆动或维修过的;

因不可抗拒力，包括水灾、火灾、雷击、异常电压、碰撞、跌落、进水等因素造成损坏的;

长时间播放静止图象/文字信号/16：9显示屏以4：3模式观看等造成显示屏留永恒残像的;

带电使用数字接口DVI、HDMI采用热插拔引起的损坏;

平板电视二次移机、安装调试;

商业用途/公共场所使用的机器，在销售合同约定包修范围以外的。

二、收费项目：

上门维修服务收费项目：上门费+检查费+修理费+辅料费=上门服务收费总额;

用户送修服务收费项目：检查费+修理费+辅料费=送修服务收费总额;

维修辅料收费项目：以厦华科技客服处本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》标准收费;

专项上门调试服务收费项目：上门费+调试/升级费=上门调试服务收费总额;

平板电视壁挂移机收费项目：上门费+安装费+异地移机运输费=上门壁挂移机收费总额。

项目说明：

(1)特定地区指北京、上海、深圳、广州市四个地区消费水平差异的彩电类、显示器类维修、安装服务，各增收检查费10元/台、修理费10元/台、安装费20元/台、上门费10元/台。

(2)经查出故障原因但顾客又不同意维修的，仅收检测费;对无零件、技术、设备原因无法修理的，不收取任何费用。

(3)收费维修的旧件如用户有特别要求的可留给用户，否则由维修单位或人员收回，出示维修手册，提供维修单据，提供有效票据。

(4)产品修复后，自取机之日起，凭维修单据和收费发票对原修理部位保修30天。

(5)顾客报修产品的地点(含平板壁挂移机)属于边远地区或远离厦华公司国内各客服中心和授权的各特约维修部，单程路程超过15公里以上的上门交通费、运输费价格另行与顾客面议。

(6)平板电视的升级按上门费加调试费的标准收取。

(7)平板电视壁挂移机，仅收安装费,免收调试费。

(8)平板电视异地移机，仅收取安装费、运输费，免收搬运费、调试费。

(9)平板电视同一居室内不同位置的壁挂移机，仅收安装费，免收运输费。

(10)在上述收费服务的项目范围内，免收产品的维护保养费。

(11)本收费标准为厦华公司全国统一的维修服务收费指导价，若当地省级家电维修协会规定的收费标准低于本公司标准，厦华各客服中心可向公司总部申请，批准报备后，按当地省级家电维修协会统一规定的收费标准执行，但不能高于公司本标准指导价。同时应将政府主管部门的相关文件报送总部客服处备案，严禁乱收费。

　　三、价格查询与投诉：

1.当地维修服务收费标准以厦华各驻外客服中心公示牌为准。

2.维修辅料价格收费标准以本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》为准。

3.用户有关维修服务收费标准、维修材料价格的了解，可向当地厦华各客服中心查询，也可拨打厦华公司总部服务、价格投诉电话：4008885666查证或投诉。

4.家电维修行业价格监督电话：010-66019760。国内价格举报电话：12358。

本公司服务收费标准、维修材料价格收费标准将随国家、地方家电行业协会的规定和企业的年度服务政策，保留收费标准、价格适时调整的权利，以上内容最终解释权归属厦门华侨电子股份有限公司下属的中国营销总部。

以上这些内容就是厦华电子的收费服务项目。其实以上这些说的基本都是后期人为损坏或者拆卸。这种情况无论是什么品牌，什么产品，在售后服务上都是不保修的，需要自己拿钱修理。这种电子产品，你像电视机、电冰箱、电脑等等，维修的时候还是去各自品牌的客服中心比较好，这样无论更换配件还是别的什么都有发票，有一定的保障。如果维修不合格，还可以回去再次进行免费维修或者更换，这和在一些小的杂乱的电子产品维修点享受的待遇是完全不一样的。