空调维修和保养的工作预案-空调维修实施方案

有关维修工岗位职责（精选6篇）

　在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的有关维修工岗位职责（精选6篇），欢迎大家分享。

维修工岗位职责1

　学校木工、维修工、花工在总务处领导下，接受学校事务员的具体安排。其主要职责是：

　1.负责学校所有家具教具、桌椅板晃、门窗等的维修工作。

　2.对原材料要分类放好，并要做到防潮、防盗工作,避免造成损失。

　3.要节约用材，要一材多用，不能大材小用，要算了再用，不要用了再算，要修旧利废。

　4.要注意对工具、设备的保养和维修，常用工具和设备，要经常保持完好。

　5.对各处需要木工或维修工修理、制作的教学设备或用品，要及时修理或制作，对课桌椅及办公桌椅以及其他家具的修理，在保证教学需要的前提下有计划地进行维修。

　6.木工、维修工的工作，在保证满足教学需要的原则下，由校事务员统一安排，任何部门或个人，均不得向木工、维修工布置任务。

　7.注意安全生产，工作时严禁抽烟。对易燃的木屑，要及时清除，以保持工作面的整洁和安全。

　8.木工、维修工使用的工具、设备和用品均应有账册，年终要进行清点，做到账实相符。

　9.花工负责全校绿化草地及花木的维护管理工作。

　10.逐步从一般的绿化管理观念向园林化高层次管理观念转变。

　11.根据学校现有条件不断研究和提高园林管理水平，逐渐形成本校绿化特色。

　12.根据学校土质多选种一些观赏性强的花木。

　13.建立学校绿化基地，广植盆树盆花，以利美化学校环境。

维修工岗位职责2

　1、每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂时无法解决的项目要做好记录。

　2、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，及时向值班经理提供系统运行状态方面的准确信息。

　3、熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。

　4、每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项，做好交接班记录。

　5、发现系统设备有异常情况，及时进行处理，并向值班经理反映。

　6、负责抄写水、电、煤气表，做好记录。

　7、做好工程各系统机房钥匙保管工作。

　8、定期对冷热水箱进行清洗耳恭听消毒，并做好各类高空照明的清洁工作。

　9、如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机消防报警系统、变配电、水泵、闭路监控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修，并及时汇报区域工程师。

　10、负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准。

　11、负责工程材料、配件的采购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并做好材料消耗统计报表。

　12、熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案，发生情况立即按方案执行。

　13、每天对酒店公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备的完好。

　14、平均每人每天计划性的维修保养客房1间，并填好客房维修保养检查表。

　15、听从值班经理的安排，并向值班经理汇报工作。

维修工岗位职责3

　1、对工程，保安队长（珠海保安队长）负责，仪容仪表按员工守则的要求认真执行。

　2、工程维修员工工作，多是流程性工作，在巡检，维修，保养，更换灯胆，安装电器等过程中，如遇客人，要主动让路，让位并向客人致意。

　3、在与内部各部门联系工作过程中也要注意文明礼貌，互相尊重，注意团结，认真完成任务。

　4、维修岗位是专业性技术很强的工作，要求从事这项工作的员工必须有一定的专业技能，熟悉本部门的业务，专业技术熟练。

　5、员工除有专业技术外，还要懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。

　6、维修人员的工作较分散，独立性较强，每个员工都必须有强烈的事业心和高度的责任感，自觉地做好自己份内的工作。

　7、维修人员的工作，有许多是当着宾客面或其他部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行，或不讲科学的蛮干。

　8、工作要细致，认真负责，绝不准借学技术而损害设备。

　9、接到任务要及时去执行，绝不可借故推脱，拖延时间，影响工作。

　10、对设备的安装，更迁，维修，保养一定要做好记录，要做好资料，建立档案，方便今后的工作。

　11、听从指挥，服从部门经理（珠海经理）工作分配，积极主动执行上级制定的维修，保养计划，讲究工作质量，保证各种设备处于完好的技术状况。

　12、工作中要有不怕苦，不怕累，不怕的工作作风，要有乐于做好工作的精神。

　13、积极钻研业务技术，不断提高自己的业务技术和工作能力。

　14、爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少饭店的费用开支。

　15、完成领导交办的其他事宜。

维修工岗位职责4

　1、掌握设备安全操作规程、安全生产操作卡、重要危险源的应急措施及“三懂、四会”的具体内容、做到三不伤害，并严格遵守执行。

　2、遵守相关规章制度，不违章作业、拒绝违章指挥行为，制止他人的违章行为。

　3、全面了解设备、模具的结构、性能和工作原理，掌握调整方法，提高处理问题和排除故障的能力。

　4、负责模具及其周边装置的日常维护保养和正确使用工作，制定模具保养计划，定期对模具进行保养和检查。

　5、监督、指导操作工按操作规程和相关规定对模具进行保养和使用，并对结果负责。

　6、解决生产过程中冲压生产出现的故障，保障生产任务顺利完成。

　7、了解生产计划，负责按照生产计划及时调试产品（包含新品、切换产品的调试等），对调试产品的质量负责（包含首件和批量生产），必须符合图纸、技术要求、工艺规程和检验标准等。

　8、认真做好巡线工作，跟踪模具使用和生产情况，及时发现问题，及时进行解决，并指导操作工进行批量生产。

　9、在调试和维护保养过程中对员工的安全负责，对设备、模具和装置的质量负责。

　10、及时、如实的汇报维修保养情况，并做好模具维护保养情况和备件消耗的原始记录。

　11、严格执行备件领用和保管制度，对模具备件领用和归还的数量和完好度负责，正确妥善地保养和保管模具备件。

　12、积极进行小改小革，提高模具和装置的使用寿命，提高产品质量，降低因模具和装置的原因造成废损。

　13、严格遵守“5S”管理要求，保持现场的清洁卫生，工装、夹具的'归类、合理放置。

维修工岗位职责5

　1、树立全心全意为甲方服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业，佩证上岗；

　2、遵守公司的各项规章制度，服从项目部的工作安排；接到维修服务联系单及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到并进行维修；

　3、熟悉高低压电气和弱电电气知识，全面掌握校区所有电气设备的功能和有关技术参数、操作规程，严格执行电气设备的维护保养规定，确保电气设备的完好和正常运行；全面掌握校区水电等配套设施情况，熟练掌握维修技术；

　4、接到报修后，及时上门进行维修；维修工作完成后，及时将维修结果回馈项目部，属有偿服务项目的，维修款收取应开具收据，不得无凭证收费，须取得住户签字认可；

　5、接到维修任务，应做到故障判断准确，保证维修质量，提高工作效率，尽量不影响师生的工作、学习和生活，为他们提供方便，注意各工种间的配合，同时自觉做好维修场地的收尾工作，保持和维护场地的整洁；

　6、定期检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知有关班主任和主管部门。

　6、熟悉本岗位所用维修器械和工具的功能及工作原理，熟记各零配件和物料的规格、型号及用途，并按规定做好相关记录；

　7、做好维修工具维修配件的领用手续，并做好必要的维护保养工作；

　8、努力钻研技术，不断提高专业技术水平，全面掌握校区设施设备的维修技能；

　9、认真做好维修情况记录，详细注明工作内容及完成情况，并在每月底交部门负责人，作为考核依据；

　10、完成领导交办的其他工作。

维修工岗位职责6

　一、遵守公司的各项规章制度，严格执行设备、模具维修、保养、操作规程，认真履行自己的工作职责，接受部门主管的监督。

　二、配合技术部，建立健全完善模具档案，制定相应日常保养计划及跟踪运行使用状况。

　三、负责设备及模具的维修、保养、安装工作，确保其正常使用，保障生产顺利进行。设备坚持以保养为主、维修为辅的原则，坚持巡回检查制度，每班不低于3次对机台及机台上安装的模具巡回检查，发现问题及时维修，并做好相应工作记录，不能及时处理的，报告部门主管。

　四、接到模具拆装通知单后，应及时到位，展开工作。对于临时性的装模计划，必须做到随叫随到。拆下的模具应及时检修、保养，以便下次能正常运行。

　五、装模时，应仔细核对计划单上的模具型号，严防错装。模具装好后，应及时交与调试人员，配合调试人员处理装模过程中出现的各种问题。

　六、在机台上装模、维修时应挂维修警示牌，防止意外事故的发生。

　七、生产过程中出现模具及其附属设施故障时，必须做到随叫随到，及时维修。对于不能及时或无能力维修的，应及时报告部门主管，以便采取相应措施。

　八、应经常巡视生产现场，对模具料枪、顶杆、各连接管网等有跑、冒、滴、漏的，应及时维修。

　九、对锅炉、空压机组、冷却水泵应每天巡查，不得有漏气、缺油、缺水现象。对变压器、配电柜应每天检查一次，发现故障及时排除。对设备内的电气系统应定期检查，控制柜内的线路应做到整齐、规范，严禁私拉乱接。

　十、配合公司其它部门，完成临时交待的其它工作。

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小区工程部岗位职责

房屋维修管理的基本内容如下：

房屋维修管理是物业管理的重要组成部分，主要包括以下基本内容：

日常维护：对房屋的各项设施设备进行日常保养和维修，如电梯、空调、照明、给排水设备等，以保持房屋的正常使用和良好的运行状态。

定期检查：定期对房屋的结构、部件和设施设备进行检查，及时发现和解决潜在的安全隐患和损坏问题，防止出现危险情况。

专项维修：针对房屋的特定问题和需求进行专项维修，如防水、保温、节能等方面的维修工程，以提高房屋的使用性能和价值。

紧急维修：对突发的房屋损坏或故障进行紧急维修，如水管爆裂、电力故障等，以确保房屋的安全和正常运转。

装修管理：对业主或租户的装修活动进行管理和监督，确保装修工程符合规范和要求，不会对房屋和其它业主造成不良影响。

资产管理：对房屋资产进行管理和维护，包括房屋的出租、出售、抵押等资产运作，以及房屋的折旧、报废等资产管理。

风险管理：对房屋维修管理过程中可能出现的风险进行预测和管理，采取相应的措施来降低风险，如制定应急预案、进行安全培训等。

费用管理：对房屋维修管理的费用进行预算和控制，确保维修管理的经济效益和质量。

以上是房屋维修管理的基本内容，通过科学合理的维修管理措施，可以保障房屋的正常使用和安全性能，延长房屋的使用寿命，提高物业的价值和效益。

物业工程部岗位职责

小区工程部岗位职责（通用10篇）

　在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是我为大家整理的小区工程部岗位职责（通用10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

小区工程部岗位职责1

　1、负责主持项目工程部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作;

　2、负责组织制定和审定物业项目设备设施的预防性维修计划、更新、改造计划，组织设备设施的维修、保养、更新和改造等工作;

　3、负责监督工程日常物料用品的月度申购计划、订购、领用等的监管工作;

　4、负责监督工程项目涉及的资料、技术档案的管理;

　5、负责组织制定物业项目设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算;

　6、负责组织制定和审定工程部员工培训计划，并定期组织员工进行培训演练与考核;

　7、负责对重大设备故障、紧急事件、大型维修等工作的协调跟进及现场管理工作。

小区工程部岗位职责2

　1、负责保障物业所有空调设备、给排水设备、电梯等设备等的安全运行及土建工程的完好;

　2、负责组织物业工程的突发抢修事件和工程遗留问题的处理;

　3、负责公共设备设施的维护检修工作，保养计划和安排开展工作;

　4、负责协调好与空调、给排水、消防等有关施工单位的公共关系;

　5、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属操作规程及设备检修保养;

　6、负责商铺、业主装修及工程监督管理工作;

　7、负责工程部的内部管理、团队建设、专业培训;

小区工程部岗位职责3

　1、商业项目开业筹建：工程部预算、装修手册、设施设备运营与维护、应急处理预案（消防、安全、停电、电梯、停水）等体系文件建设；

　2、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；

　3、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；

　4、采购与服务：供应商的筛选，采购及服务标准和要求的制定，合同拟定及签署（比价或招投标）；

　5、负责工程物业设施设备的'改造及升级。

小区工程部岗位职责4

　1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

　2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

　3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

　4、根据岗位要求以及自身能力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。

　5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

　6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

　7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总，发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。

　8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。

　9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

　10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

　11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

小区工程部岗位职责5

　1、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，发现系统设备有异常情况及时进行处理并上报项目负责人；

　2、协助客服、保洁做好客户入住、换房、退房、能源充值、家具调整等工作；

　3、负责公寓空房、公共区域工程维修保养工作安排；

　4、落实每日抄表工作，及时发现跑、冒、滴、漏问题，对异常情况采取处理措施，保证楼内能源的正常供应；对浪费现象提出建议和处理意见；

　5、定期联系公寓大型设备供应商进行保养维修，如遇空调、空气能热水系统、监控设备、消防设备等出现故障，应及时联系维修方给予解决；

　6、负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准；

　7、负责工程材料、配件的申购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并配合财务做好每月的统计盘点工作；

　8、负责公寓各类维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置及其维修保养的方法；

　9、负责对公摊、住户房间、自用区域的水电抄表统计，每日15日按时向店长提供能源统计数据；

　10、协助完成项目的安全防火、安全检查、雨季防漏、楼宇维护、能源保障、园区管理等工作；

　11、负责项目部工程维修人员班次排班、考勤统计工作；

　12、督导工程人员按标准实施维修操作工作，检查维修和服务质量，做好工程人员在岗培训和新进工程人员的岗位操作培训；

　13、检查消防设备设施是否完好，公寓是否存在消防安全隐患；

　14、定期组织员工和住户进行消防安全知识培训、消防应急预案演练；

　15、落实保安人员每日安全巡视制度；

　16、监督保安人员情况，工作状态，每月进行月度检查评分；

　17、完成上级指派的其它任务。

小区工程部岗位职责6

　1、在总经理的领导下负责集团商业项目设备设施的管辖，工程组织，人员配备；

　2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；

　3、负责楼宇各种设施的运行，维护保养及设备的资产管理；

　4、组织制定各岗位规范和操作规程；

　5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作：审核运行报表，审阅运行监测数据，检查工作纪律，审查维护保养工作，巡视公共区域设施设备。

　6、节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；

　7、抓好节能工作，降低物耗、能耗、人耗；

　8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；

　9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的安全工作；

　10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

小区工程部岗位职责7

　1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;

　2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;

　3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;

　4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;

　5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;

　6、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。

小区工程部岗位职责8

　1、对部门经理负责，严格执行经理各项工作指令，负责辖区内设施设备的日常营运维护工作，自觉遵守商场、部门的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程执行，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作;

　2、负责贯彻实施各项规章制度，做好对设施设备管理的协调、配合工作，保证设施设备管理工作的计划和方针、目标的实现;

　4、负责制订维修计划、保养计划、备品备件计划和员工培训计划，定期组织设备检查、考核工作，提高设备的完好率;

　5、制订合理、可行的能源管理工作计划，合理、有效地降低整个商场的运行费用;

　6、监督各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理;

　7、负责处理辖区一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报等工作;

　8、组织实施重要部位季节性防范工作、应急抢险工作，确保商场消防设备、设施及系统的可靠运行;

　9、负责对设备维护保养单位进行管理、监督和评价，发现任何情况及时上报;

　10、负责对商家装修的现场设备、设施等电气部分按商场规定进行全面管理、监督及验收工作。

　11、做好班组组织建设及人才梯队建设工作、提高人员素质、改善人员结构，通过各项措施降低员工流失率;

　12、完成上级领导下达的其他工作任务。

小区工程部岗位职责9

　1、负责写字楼/商场的空调、冷暖送风、排风系统设备的修为保养,冷冻机组运行,确保空调系统的正常运行；

　2、实施设备的换季检修、保养及系统转换运行。按照所测定的室外温度相对湿度,调节各空调区域的温度和湿度；

　3、设备额系统故障时,要及时组织人力抢修,在最短的时间内恢复其使用功能；

　4、每天详细记录系统设备在运行过程中的工作状态；

　5、负责人员的排班、调动、协调等工作；

　6、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交代的其他临时工作

小区工程部岗位职责10

　1、负责处理项目所有工程系统发生的问题，保障工程系统的正常运行。

　2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　3、在保证“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　7、负责组织各种大型突发性事件如停水、停电、跑水等情况的处理、紧急抢修工程任务的执行。

　8、负责组织本部门业务范围内环境因素和危险源的识别管理控制工作。

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后勤主要岗位职责

物业工程部岗位职责(精选15篇)

　现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我精心整理的物业工程部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业工程部岗位职责1

　1、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

　2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。

　3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

　4、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。

　5、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

　6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

　7、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

　8、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

　9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

　10、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或到达最低标准时，及时提出申请购买计划单。

　11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。

　12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物务必相符，物品堆放整齐清洁。

　13、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。

　14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

　15、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

　16、负责工程部工服的发放、整理。

　17、完成领导交给的其它工作。

物业工程部岗位职责2

　1.负责审核小区住户装修申请;

　2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

　3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

　4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

　5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

　6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

　7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;

　8.负责审核住户维修收费项目和标准;

　9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;

物业工程部岗位职责3

　1、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。

　2、负责设施设备的维护管理。

　3、负责二次装修管理，客户报修服务管理。

　4、负责工程外包服务供应商的监管。

　5、负责节能降耗管理，成本控制管理。

　6、部门人员建设和管理。

物业工程部岗位职责4

　1、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。

　2、负责排查、防范安全隐患，落实安全措施。

　3、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。

　4、负责下属人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。

　5、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。

　6、完成上级交办的其它事项。

物业工程部岗位职责5

　1、工作诊断：发现地方商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地

　2、重大经营事项管理：关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项，从工程物业角度提供支持

　3、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作

物业工程部岗位职责6

　1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

　3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

　5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

　7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

　8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

　9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

　10、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业工程部岗位职责7

　1、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;

　2、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;

　3、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;

　4、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

　5、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

　6、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;

　7、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

　8、负责出席与发展商、公共事业机构、政府部门及有关本项目管理的会议，积极传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系;

　9、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

　10、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;

　11、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

物业工程部岗位职责8

　1、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

　2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

　3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项 规章制度

　4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

　5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作

　6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。

　7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

物业工程部岗位职责9

　1、执行总物业经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用，负责与管理处工程方面的对外联系。

　2、负责大厦内机电设备的操作/日常运行，制定部门的年度、月度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。

　3、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

　4、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。

　5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

　6、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

　7、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

　8、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的管理水平。

　9、协调好与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。

　10、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

物业工程部岗位职责10

　1、全面负责统筹物业公司所属项目的.工程管理工作;

　2、组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准，并负责本部门文件发布前的审核;

　3、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水平;

　4、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

　5、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

　6、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水平;

　7、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;

物业工程部岗位职责11

　1、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　2、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作；

　3、负责审核住户维修收费项目和标准；

　4、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果。

物业工程部岗位职责12

　导填写各类施工表单，包括内部工作联系单、登高许可证、动火许可证、擦窗?升降车借用单、用电申请单等，并拍照通知相关工程师，同时做好扫描存档;

　前台文员需每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;

　做好部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;

　完成上级交代的其它工作;

物业工程部岗位职责13

　1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。

　2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

　3、严格贯彻执行电气规章制度。

　4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

　5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。

　6、处理突然发生的停电事故。

　7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。

　8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

　9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。

　10、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

物业工程部岗位职责14

　1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

　2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

　3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

　4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

　5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。

　6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

　7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

　8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

　9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。

　10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

　11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

　12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

　13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。

　14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。

　15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

物业工程部岗位职责15

　1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

　2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;

　3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

　4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;

　5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

　6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

　7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

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管理部工作计划

后勤主要岗位职责（精选12篇）

　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我为大家收集的后勤主要岗位职责（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

后勤主要岗位职责1

　1、热情为师生服务，为教育教学服务，坚持服务育人，工作认真负责，注重专业知识的学习，不断提高图书管理水平，做到熟练操作图书管理软件，努力提高自身的政治、业务素质，认真做好图书的出借、归还及阅览室管理等常规工作。

　2、及时完成新书的验收、登记、分类、编目、入库、上架、流通等程序性的工作。

　3、按规定做好电子化新书录入，做好电子化借阅管理。

　4、必须做好师生阅览室和教师资料室的保管、借阅工作，并做好记录；热心为师生阅览各类书刊杂志做好参谋；教育学生爱护图书。及时做好图书修补和赔偿工作。

　5、每月做好对学生图书管理员进行培训，加强学生图书管理员队伍组建及使用工作。

　6、开展好读书活动，认真参加学校里组织的各类读书活动。

　7、每日下班，检查图书室内的安全工作，增强防火防盗意识。

　8、月底装订各类报刊杂志，关心阅览室内的书刊、杂志的保管。

　9、配合学校寒暑假工作安排，做好图书室、阅览室开放工作。

后勤主要岗位职责2

　1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划；

　2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理；

　3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务；

　4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理；

　5、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的处理（担任部门兼职安全员）；

　6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作；

　7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作；

　8、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核；

　9、对厂区内的绿化进行管理，监督日常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化维护工作；

　10、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理；

　11、负责起草公司行政后勤综合性文件；

　12、会议室及其设备的管理；

　13、负责外来客人的接待安排工作；

　14、负责与相关政法部门的沟通与联系；

　15、完成公司领导交办的相关工作。

后勤主要岗位职责3

　1、主持制订员工餐厅的各项规章制度，加强对员工餐厅领班，厨师及服务员的检查和考核，不断完善员工餐厅管理和菜点质量管理。

　2、制订员工餐厅的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求，编写员工食堂每周食谱。

　3、负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料日清日结，制订合理的毛利率指标，掌握餐饮市场信息，货源供应和库存情况，实行预算管理，加强菜点质量控制，认真落实员工餐厅的.各项工作。

　4、负责员工餐厅厨师的业务技术培训，组织对菜点的研究、改良和创新。追踪拜师活动的实效，开展技术交流和学先进找差距活动，提高厨师队伍的业务素质。

　5、负责搞好员工餐厅的食品卫生、清洁卫生和安全消防工作，并按照《食品卫生法》和《食品卫生五四制》来执行，督促员工餐厅主管、厨师、服务员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。

　6、参与员工餐厅的更新和改造，负责员工餐厅各类设备和财产的管理。

　7、做好思想政治工作，关心员工生活，抓好员工餐厅的文明建设。

　8、做好行政事务部经理安排的其它工作。

　9、做好上级领导安排的其它工作。

后勤主要岗位职责4

　一、在院部的领导下负责全院的后勤综合管理，提高自身意识。牢记后勤围着临床转的原则。积极组动安排本部门相关人员到各科室做好服务工作。

　二、负责本部门员工的政治思想教育，传达院办的各项任务，有计划的安排员工的业务培训，提高员工的思想认识和服务技能。

　三、根据院办的计划，负责全院房屋的新建、改建、修缮工作。

　四、负责医院的绿化、美化和基建工作，管好医院的病房，办公用房，辅助用房和生活用房，创设一个优美的医疗办公环境。

　五、负责医院财产的管理，督促有关工作人员严格执行设备物资的购置、造册、使用、保管以及损耗的规章制度。

　六、负责合理安排医院的物品发放。本着节省的原则做到物尽所能。

　七、负责对医院的食堂、洗衣房、配电、氧气、污水、空调、电梯、影印、保洁等班组实行综合目标管理。做好与各班组负责人的协调工作。

　八、负责管理院内水电设施设备的维修。

　九、配合人事部门负责临时工、勤杂工等后勤从业人员的选聘和管理。

　十、承办领导交办的其他工作。

后勤主要岗位职责5

　一、在分管副院长领导下，根据相关法律、法规、政策和制度，结合实际情况制定相应的管理制度并组织，保证医院后勤设备使用及基础设施的安全和有效。

　二、组织编制实施后勤物资供应及基础设施修缮、院容整顿的计划工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

　三、组织对医院基础设施及后勤设备的验收、保管、建档、调剂、报废、统计等工作，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，总结经验，改进提高。

　四、负责教育后勤职工树立后勤工作为医疗一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度提高服务质量，开展考核、检查、评比和奖惩等工作。

　五、协同人事部门做好后勤设备管理人员和工程技术人员的培训、调配考核定职晋升和聘任工作，组织后勤人员学习专业知识，提高业务水平。

　六、协助有关部门处理医院发生的突发事件及公共卫生事件。

　七、组织本科人员做好进修、实习人员的生活住宿安排。

　八、协助基建搞好医院的基本建设等工作。

后勤主要岗位职责6

　1、负责少年宫各种配电线路、电器设备的维修保养工作，熟悉线路，随时检查，保证线路的正常运行。

　2、负责活动室、办公室、楼道及其它各处照明、电器设备的安装和维修，并保持完好。

　3、负责公共场所的线路、开关、插座及其设备的安装、维修和改造，并保证使用正常、安全可靠。

　4、负责宫内电热水器、电铃及常用电器的安装、维修和保养。

　5、负责安装、拆除各种临时活动线路。

　6、负责保管各类电工器材，健全帐目。物品摆放整齐有序，使用方便。防火、防盗、防潮，保证安全，保持整洁卫生。

　7、持证上岗，加强学习。严格按规定操作，防止事故。

　8、负责宫内上下水、暖气、排风、排气、排水管的维修保养，保证正常使用。

　9、负责各活动室、教室、办公室、楼道等门窗、窗帘、玻璃、课桌椅及其它公用设施的维修安装工作。

　10、负责电热水器和各处水龙头及用水设施的维修工作，经常巡视，发现问题及时处理，节约用水。

　11、重大项目的维修要有计划，并报宫主任批准。

　12、负责保管好维修设备和维修工具，防止损坏丢失。

　13、工作中按规则操作，注意安全，防止事故。

　14、积极完成各种临时性的工作。

后勤主要岗位职责7

　1、在行政管理部经理领导下对员工宿舍、员工饭堂进行全面管理。

　2、后勤主管是员工宿舍、饭堂的安全消防责任人,切实做好防火防盗工作。

　3、严格执行公司《员工宿舍管理制度》、《员工饭堂管理制度》的各项规定,按程序办理住(退)宿和就餐手续。

　4、对员工宿舍、饭堂资产负有全面监管责任,所有配备物品均须妥善保管。

　5、负责维持并保证员工宿舍、饭堂良好的住宿和就餐秩序,为员工提供良好的住宿及就餐环境。

　6、定期检查宿舍及饭堂的各项工作,对违规现象及时加以处理。

　7、后勤主管是员工宿舍的卫生责任人,应定期深入检查宿舍、饭堂的卫生状况,切实保证宿舍及饭堂各方面清洁卫生、食品安全。

　8、对宿舍及就餐员工投诉做好准确记录,及时处理员工提出的住宿与就餐方面的合理要求。

　9、每月24日前抄录员工宿舍水电表和更换饭卡,同时认真做好员工水电费的统计核算工作,并呈报公司领导审批后交财务转扣。

　10、完成领导交办的临时性工作。

后勤主要岗位职责8

　1、负责招商日常接待工作,负责商户来访、来电的登记工作,信息及时传达至相关招商人员。

　2、负责部门会议的记录和整理工作,并及时将会议事宜进展情况反馈至部门负责人。

　3、负责部门各种文件资料及租赁合同的复印、整理、归档及文书档案的管理工作。

　4、负责准备招商相关资料,统计分析招商数据,协助编制招商工作表格和进度报告

　5、负责招商邮件、报刊、杂志的收发、订阅和文件的传递、传阅、存档。

　6、负责本部门人员考勤汇总,办公用品申请及交通交际费用报销OA申报工作。

　7、部门清洁卫生的监督及管理。

　8、严格遵守公司各项规章制度,认真履行工作职责。

　9、完成上级领导交办的其他工作任务

后勤主要岗位职责9

　1、贯彻执行酒店的各项规章制度，并根据酒店的管理大纲结合本部的实际业务，制定内部的各项管理制度，报总经理审批后，组织贯彻实施。

　2、主持本部部会，及时传达上级指示和意图，听取下级的工作汇报，及时掌握并解决存在的问题，定期向上级领导请示汇报工作。

　3、加强经营管理,利用本部自身的各种条件，面向市场对外经营活动，赚取最大利润来改善员工福利，同时严格财务制度,建立健全本部财务记账、算账、结账、审批等管理制度，定期公布账目，降低消耗、减少损失浪费。

　4、负责本部全面工作，协调好部门内部各单位的关系及与其他部门之间的关系,创造良好的工作环境，保证本部门各项工作的协调顺利开展。

　5、严格管理，加强巡视检査，督促各单位各级管理人员严格按规章制度办事，不断提高各级管理人员和员工队伍素质，提高办事能力和工作效率。

　6、做好本部门各级管理人员和员工的业务培训，合理使用人员，将使用、考核、晋升结合起来，充分调动各级人员的主动性、积极性和首创精神，完成各项任务。

后勤主要岗位职责10

　1、认真贯彻执行党和国家有关学校总务后勤工作的政策、法规，认真执行上级教育行政部门的决议和指示。

　2、协同校长制定学校建设发展规划，负责组织制定学校总务后勤管理工作规划、计划、制度、措施等，并切实抓好实施、检查、总结等工作。

　3、做好总务后勤行政人员的管理工作，做到任人唯贤、知人善任、人尽其才，并抓好总务后勤人员的学习进修和提高工作，充分调动他们的积极性，团结合作，做好各项管理与服务工作，及时做好教育教学设备、物品等保障工作。

　4、协调好总务处与教导处、年级组等各方面的关系，为总务后勤人员创设良好的工作环境。

　5、主持总务后勤行政工作会议，听取、收集各方面对后勤管理工作上的意见和建议，及时研究改进总务后勤工作。

　6、协同校长做好学校财务和物品管理工作。严格财务工作纪律与制度；组织有关人员做好学校预算与决算；科学、规范地管理好学校设备、设施、物品等，充分发挥其在教育教学中的功能与作用，努力改善学校办学条件和教学环境。

　7、领导与组织好校园校舍建设、维修及绿化、美化等工作。

　8、组织好学校的“四防”安全工作。

　9、完成党政领导交办的其他工作。

后勤主要岗位职责11

　一、牢固树立“管理育人、服务育人”的管理理念，建立健全后勤岗位管理规范，加强对后勤岗位工作的监督与考核，为学校的教育教学活动提供可靠的后勤保障。

　二、按照上级有关要求，根据学校工作的实际需求，制定基建、维修、改造、绿化等工程计划，以及教学、办公有关资料的采购供应计划并付诸实施，严把数量、价格、质量关口，实现资源的充分利用。

　三、加强财务管理，认真编制财务预算，合理使用经费，保证上级有关财务制度、政府采购制度、治理商业贿赂制度等有关政策法规与制度的贯彻实施。

　四、加强对教室、实验室、电教室、图书室、办公室、食堂、宿舍、库房等部位的管理，落实台帐制度，明确操作规程，确保防火、防盗、防霉、防漏等安全措施到位。

　五、负责全校的安全管理工作。建立健全有关安全管理工作的培训、巡查、预案、责任等规章制度，规范对保安人员、勤杂人员等临时用工管理，不断提高全员的安全意识和防范能力，确保师生人身安全和学校财产的安全。

　六、分管部门：总务处、财务室、医务室。

　完成校长交办的其他工作。

后勤主要岗位职责12

　一、认真贯彻党和国家的方针、政策，领导生活管理处，协助校长做好行政办公室、财务室工作。

　二、坚持以教育、教学为中心，主持召开后勤生活管理处业务会议，传达上级有关文件和指示，组织制订工作计划并督促实施。

　三、负责学校物资管理、校产管理及基建修缮，生活福利工作，协助校长做好财务管理工作。

　四、负责制订和完善后勤保障、财务管理工作的规章制度，加强督促，确保落实。

　五、负责对生活管理处、财务管理人员的工作安排，并加强其政治思想教育，使之努力做到管理育人、服务育人。负责对生活管理处、财务管理人员的考核，并根据实绩提出奖惩意见。

　六、负责校园建设工作，指导发展规划处提出基建维修计划，指导生活管理处主任抓好学校基建工程和维修工作。

　七、负责向校长提出年度财务预算、结算及基建、修建计划。

　八、负责向校长提出设备和学期办公用品的购置计划。

　九、指导后勤生活管理处搞好学校规划和校园绿化、美化工作。

　十、指导生活管理处主任做好食堂管理和饮水供应。协同校工会搞好师生的生活福利。

　十一、办理校长委托、授权、交办的其他工作。

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服务承诺书

管理部工作计划范文5篇

　时间过得真快，总在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，让我们对今后的工作做个计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是我为大家收集的管理部工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

管理部工作计划 篇1

　在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。

　20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。

　一、计划管理

　计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。

　1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。

　2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。

　3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。

　二、质量管理体系管控

　在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。

　具体措施：

　（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。

　（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。

　三、品质管理

　1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。

　2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。

　3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。

　4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。

　四、培训管理

　1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。

　2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。

　3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。

　4、整合培训理念：1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。

　5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。

　6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。

　五、投诉处理

　1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。

　2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主

　投诉处理效率。

　3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。

　4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。

　六、法律事务管理

　根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：

　1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。

　2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。

　3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。

　七、月度管理计划：略

管理部工作计划 篇2

　光阴荏苒，时光流逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。

　 一、工作目标和任务完成情况

　1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的工作计划，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。

　一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5 化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。

　二）在配电系统中，在改善负3设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了7台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统17台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦14条密集型母线槽实行每天巡查制，发现3处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。

　三）在中央空调系统中，配合完成6号变压器退出，作为21-23楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了2#、4#冷却塔底盘、部分钢结构；更换了4号塔散热风扇电机，维修并试运行了2#冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。

　2、日常维修：20xx年度11月25日止，共接报完成 800余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

　3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班

　4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。

　5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计62台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。

　 二、楼层开发

　按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合,共同努力,全面配合21-23楼开发，包括临时用电管理，21-23楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。

　 三、存在问题、改进措施

　一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

　1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到

　2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

　3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，

　4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。

　5）和各部门工作衔接还不是很完美

　 四、20xx年工作重点设想;

　针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展

　一）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据大厦实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。20xx年具体计划如下：

　1、按照年度保养计划对设备设施进行保养

　2、对生活用水管道、低压配电柜（1250-2500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养；

　3、对高压设备，高压配电柜，变压器进行检测、保养。

　4、对大厦中区供水系统进行设备改造。

　5、继续完成对大厦各管道进行防腐工作。

　6、对中央空调系统冷却塔填料更换。

　7、完善设备房墙面、地面装饰。

　8、及时完成公司交办的各项工作。

　二）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看各经营公司服务的满意程度

　三）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

　四）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

　从1996年开始到20xx年底大厦运转已有近16个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！

　以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作计划，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

管理部工作计划 篇3

　 一、学期总体规划

　1.情况分析,我们自管会综合管理部的主要职能是负责我们自管会的相关活动策划，活动组织

　2.由于成立时间较短，我们综合管理部对于活动的策划以及组织的经验较少，且我们的工作规范性不足。

　3.我们综合管理部需要与其他自管会部门一起努力才能发挥好我们的职能，更好的组织和展开活动。

　 二、常规工作（此部分对本部门本职工作的具体规划与实施）

　1、我们部门本学期的常规工作：

　a)参与大院自管会及分院团委下达的活动

　b)十一月的宿舍文化巡礼节，期间一个月的活动时间

　c)雅舍评比活动

　d)配合其他部门开展的活动

　2、工作任务：

　a)本学期自管会活动的策划和组织

　b)借鉴其他学院自管会开展和组织活动的经验，查找不足，更好地服务我们的职能。

　c)开展与其他部门的交流

　d)规范我们的工作，给后来者提供借鉴和参考。

　3、工作要求

　a)全心全意为同学服务的思想

　b)认真务实的工作态度

　c)与其他部门交流合作好

　d)多总结，多规范我们的工作

　 三、特色工作（对本学期本部门所要举办活动的规划）

　十一月的宿舍文化巡礼节，期间一个月的活动时间，活动时间长、跨度大、任务艰巨，这便需要我们部门协调好于其他部门的工作关系，更好的履行自己的职能，团结好本部门。

　因此我们部门要做好工作安排，把工作分配好，做的每个成员都能做好自己的工作，进而完成我们部门的'任务。

　除此以外，因为活动时间长、跨度大、任务艰巨，所以我们要与其他部门协调好，合作发挥各自部门的长处，团结一致把工作办好。

　最后布置好常规工作，抓住工作的细节。

　 四、对各项工作实施的战略

　对于本学期的工作，我们应该本着全心全意为同学服务的思想做好我们的工作，以认真务实的工作态度策划和组织活动，与其他部门合作以便更好的实现我们的职能。

　对于各项工作详细安排：

　1、十一月份运动会，参与其中，协调好于学生会其他部门的关系，协助学生会把工作做好。

　2、十一月份宿舍文化巡礼节，精细策划好其中的活动内容，想出新颖的项目，以争取到大院的活动安排，活动期间做好活动的组织工作。

　3、雅舍评比及其他常规活动，做好本职工作，不忘细节，争取把每一个活动办好。

管理部工作计划 篇4

　1。认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。

　这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　2。整顿干部队伍。

　物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　3。合理规划部门。

　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　4。积极推动“拨改付”。

　“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。

　方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

　5。进行定编、定岗、减员增效。

　考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　6。有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

　在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。

　基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　7。调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

　在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

　（1）开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。

　（3）花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

　（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

　（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

管理部工作计划 篇5

　转眼间，xx年的工作就要结束了，在一年的工作中，我们市的信用联社的工作进行的十分的顺利，总体来说顺利的完成了之前制定的目标和任务，因此在以后的工作中，还是要继续坚持今年的工作作风，继续的努力将下半年的工作做好。在次做出20xx年的工作总结，也是为了明年的工作打好基础。联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》，本着“总量控制，效益优先”原则，强化成本意识，积极拓宽增收节支渠道，压缩费用开支，提高会计核算水平和经营效益，现将一年工作总结如下：

　 一、各项信贷指标完成情况

　1、有效地控制了各项贷款规模，截止到xx年末各项贷款余额××万元，比年初增加×× 万元，增长××%，同比多增××万元，完成全年各项贷款增量任务×× 万元的××%。其中：农业贷款余额××万元，比年初增加××万元，增长××%，同比多增××万元，占比××%;农村工商业贷款余额××万元，比年初增加× ×万元，同比多增××万元，占比××%;其他贷款余额××万元，比年初下降××万元，同比少增××万元，占比××%。2、贷款利息收入稳步增长。xx年末贷款利息收入实现××万元，同比增加 ××万元，完成全年收息任务××万元的××%。

　 二、信贷工作开展情况

　1、以信贷支农为重点，坚持为农服务方向。

　我们根据本地区实际情况，充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用，把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上，05 年××市遭受历史罕见的禽流感灾害，全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金，截止到xx年末我们投放禽业贷款××万元，其中：支持建设省级高标准化养殖小区××个，已投放××万元;今年全县新扩建高温暖棚××万余亩，仅青堆子镇就增加××亩，其中××亩连片高温棚××个，每亩棚总投资约 ××万元，信用社对每栋大棚投放贷款1万元，共投放贷款××多万元。我们实行定时、定点、定贷服务制度，方便于农民。全辖××个信用社有信贷员× ×人，每个信贷员至少包××个村，农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急，为了保证贷款及时地发放到农民手中，他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度，在信贷服务上，转变工作思路，多渠道、多形式地开展贷款投放工作，热心为农户服务。全年累计投放农业贷款 ××万元，重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展，使全市棚菜种植面积发展到××万亩，水果鲜储量达到××亿公斤，猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到 ××万头、××万头、××万只、××万只，有力地促进了农业产业化调整的步伐，对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献，加快了××市“富民强市，提档升位”的步伐。

　2、支持春耕生产情况

　年初，为掌握今年贷款投放第一手资料，我们从本地区实际情况出发，按照××市政府在农业上的部署和安排，以及××市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况，对×市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查，调查结果：20xx年我市春耕生产资金需金量在××万元左右。其中：

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深圳市中央空调系统节能运行维护管理暂行规定现行有效吗

　在学习、工作乃至生活中，大家对书信都再熟悉不过了吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。书信要怎么写才能发它的作用呢？下面是我帮大家整理的服务承诺书8篇，希望能够帮助到大家。

服务承诺书 篇1

　为确保*************************工程的维修服务落实到实处，我单位 ***************公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：

　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。

　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。

　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。

　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。

　承诺单位（盖章）：*

　委托代理人***

　电话：***

　****年***月****日

服务承诺书 篇2

　致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　一、维护期内服务承诺

　为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：

　A、安全施工服务承诺：

　(一)、安全施工管理

　本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。

　(1)安全管理制度

　1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。

　2)、新进企业员工须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 员工变换工种，须进行新工程的安全技术教育，员工应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。

　3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。

　4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。

　5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。

　6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。

　B、项目管理班子配备承诺

　（1）项目经理。

　①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理；

　②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制；

　③负责对一般质量事故的调查、评审和处置；

　④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修；

　（2）维护队长职责。

　①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行；

　②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工；

　③负责对员工进行技能教育和培训；

　④负责项目经理部文件和资料控制工作；

　⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证；

　⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任；

　⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

　二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，

　尊重移动公司提出的要求、建议。

　三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。

　投 标 人：

　投标人代表：

　日 期：

服务承诺书 篇3

　_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户提供服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。

　3.上门为客户服务的专职服务人员必须衣着整洁大方。

　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。

　5.为客户提供的产品或服务不违反国家法律。

　6.为客户提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将接受应有的处罚和赔偿(包括其他法律责任)。

　承诺人：XXX

　时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书 篇4

　xx县安全生产监督管理局、县煤炭管理办公室、县煤矿安全监督管理局、县安全生产委员会办公室，实行四块牌子，一套人马，合署办公。负责全县安全生产综合管理，履行国家安全生产监督管理职能，为加强机关效能建设，创优发展环境，树立安监系统良好形象，实现我县安全生产形势持续稳定，推动xx经济又好又快发展，xx县安监局向社会作出如下郑重承诺。

　一、增强服务意识。积极主动深入基层、深入企业（厂矿），指导、检查、督促生产经营单位消除事故隐患，努力把问题解决在基层，把事故消除在萌芽状态。

　二、严格依法行政。认真执行行政执法责任制、首问负责制、行政不作为追究制、过错追究制。做到依法办事、文明办公。

　三、规范服务行为。全局干部职工做到“六不让”，一是不让来办事的同志在我这里受到冷落；二是不让领导布置的工作在我这里延误；三是不让工作上的差错在我这里产生；四是不让影响团结的言行在我这里出现；五是不让机关形象在我这里受到损害；六是不让违纪的事情在我身上发生。

　四、精简办事程序。执行一次性告知制度和限时办结制度，对受理的审查和审核事项，依照程序在规定工作日内及时办理和审核，做到不敷衍塞职互相推诿。

　五、严守廉政纪律。坚决执行安监人员“十不准”禁令，坚决执行县委“六条禁令”，坚决执行“责任制”和“回避制”，坚决杜绝违规违反程序办事行为。

　安监局工作人员若违反上述承诺，视情节轻重给予通报批评、诫勉谈话和党纪政纪处分。

　欢迎和感谢社会各界给予监督和支持。

　20xx年x月x日

服务承诺书 篇5

　致：_________(招标人)

　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下：

　(一)成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

　(二)严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章)：

　法定代表人(盖章或签字)：xxx

　日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书 篇6

　 一、质量保证

　本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；

　2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

　4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

　5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

　本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

　 二、售后服务承诺

　 （一）、服务目标

　用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

　 （二）、服务内容、范围

　为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的.双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

　1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

　2、 建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX

　3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

　4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

　5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

　6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

　7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。

　8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

　9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

　10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；

　11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

　12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。

　13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。

　14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。

　15、 定期巡检承诺

　16、 我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。

　17、 季度巡检：

　18、 季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

　19、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　20、 巡检时间：按甲方要求，

　21、 巡检内容：

　22、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　24、 对产品进行日常维护保养；

　25、 对客户端软件进行维护；

　26、 听取使用人员对产品的意见。

　27、 半年巡检：

　28、 季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

　29、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　30、 巡检时间：按招标人要求，

　31、 巡检内容：

　32、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　34、 对产品进行日常维护保养；

　35、 对客户端软件进行维护；

　36、 听取使用人员对产品的意见。

　37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

　38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

　 三、技术支持方案

　本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

　 1、 客服中心

　我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

　客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

　 2、客服中心成员均具备如下基本条件：

　具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；

　丰富的售后服务工作经验；

　具有良好的表达、理解和沟通能力；

　对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

　 3、专职售后服务组织

　我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

　 4、客服中心响应流程

　在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。

　用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。

　技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

　技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。

　 5、服务规范

　我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

　 6、规范的服务行为

　为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持

　为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

　 8、高效的服务模式

　采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

　 9、服务方式与响应时间

　我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的预案。

　服务响应时间

　电话服务

　我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。

　用户可以通过客服中心得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

　在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解

服务承诺书 篇7

　一、政策法规咨询服务

　（1）热情接待，礼貌待人，耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规，准确率100%。

　（2）不属自己职权范围内解决的问题，要加以解释，不得拒之不理，冷嘲热讽。

　（3）该转办的事项，要举荐接办，不得推卸责任。

　二、申报登记缴费服务

　（1）、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料，即时审核时限为十分钟内办理完毕。

　（2）、申报缴费资料不完整的，应解释说明，三十分钟内办理完毕。

　（3）经审核审报资料正确无误，单位个人缴费在十分钟内办理完毕，费票开具准确率100%。

　三、稽查审计、年检服务

　（1）、对单位电话、来信、来访举报的案件，在接受举报之日起立案稽查，按法定程序取证，30天内结案。

　（2）、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

　（3）、接收单位、个体私营企业年检登记，经审查资料手续正确无误，报领导审核，即时办理。

　（4）资料不完整，应具体情况进行说明，三天内进行办理。

　四、扩面参保、追缴欠费服务

　（1）对办理扩面参保的单位、个人私营企业，经审核资料手续完整，三十分钟内办理参保缴费手续。

　（2）参保单位、个体私营企业补缴费欠费，资料齐全，符合补缴条件的，三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

　（3）资料不齐，不符合条件补缴的，不予办理。但要告诉当事人理由。

服务承诺书 篇8

　为保障农村聚餐（家宴）食品安全，营造良好的用餐环境，确保不发生食品安全事故，本次聚餐承诺如下：

　1、做到严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

　2、做到严把食品原料采购关：不采购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异常的食品；不采购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不采购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。

　3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整洁；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。

　4、做到食品加工过程符合下列规定：认真检查待加工食品及原料，发现腐败变质、感观性状异常的，坚决不加工和使用；食品原料在使用前必须洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后使用流动水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立刻食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60℃或低于10℃条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必须再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。

　5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必须具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。

　农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品安全的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品安全的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品安全负责。发生食物中毒或食品安全事故后，应当承担其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

物业各岗位职责描述

深圳市中央空调系统节能运行维护管理暂行规定

第一章 总 则

第一条 为合理解决我市季节性、区域性电力供应紧张问题，保证中央空调安全、节能运行，制定本规定。

第二条 本规定适用于深圳辖区内设有集中式空调系统的各类民用和工业建筑（工艺性建筑除外）。

第三条 运行管理者对中央空调系统采用的相关管理文件、技术文件和合同等文件，应当符合本规定的要求。

第四条 本规定适用于常规条件下中央空调系统的运行维护管理。如当地发生突发性公共卫生事件、灾害或生化恐怖袭击，有可能通过中央空调系统扩散污染和产生伤害时，应按实际情况采取应急运行措施。

第五条 本规定由深圳市贸易工业局（以下简称市主管部门）委托相应的机构执行，市国土资源和房产管理局、建设局按各自职责进行监督管理。

第二章 运行管理

第一节 人员管理

第六条 有关单位应当根据中央空调系统的规模、复杂程度和维护管理工作量的大小，配备必要的专职或兼职管理技术人员，建立相应的运行管理和维修班组，购置相应的维修设备和检测仪表等。

第七条 管理和操作人员应经过培训及节能教育，考试合格后才能上岗。

第八条 有关单位应当建立、健全管理和操作人员的培训、考核档案。

第九条 操作人员应当熟悉其所管理的中央空调系统，树立节能与环保意识，做好空调运行的日常记录和责任记录。

第十条 对忠于职守、安全操作，在节能工作中成绩突出的集体和个人，有关单位应当给予奖励。

第二节 规章制度

第十一条 运行管理者应建立健全设备操作规程、常规运行调节总体方案、机房管理、水质管理等相关规章制度。

第十二条 运行管理者应建立健全岗位责任制、专职人员负责制、安全卫生制度（包含突发事件应急处理预案）、运行值班制度、巡回检查制度、维修保养制度、事故报告制度等规章制度。

第十三条 管理部门应定期检查有关规章制度的执行情况。

第十四条 管理人员应对工作人员和系统状态进行定时或不定时抽查，并进行数据统计和运行技术分析，发现异常应及时纠正。

第十五条 有关单位应对空调系统的运行状况、设备的完好程度、能耗状况、节能改进措施等进行季度、年度运行总结和分析。

第十六条 在设备工作期内，设备供应者应为使用者提供相应的技术服务及配件，并做好维修记录。

第十七条 对于清洗、节能、调试、改造等工程项目，实施前宜对实施结果予以量化约束，签订的合同文本中必须明确保证实施结果和有效期限。

第三节 技术资料管理

第十八条 中央空调系统的设计、施工、验收、检测、维修和评定等技术文件应当完整并保存完好。下列文件应当存档，并作为技术管理、责任分析、管理评定的重要依据：

（一）主要材料、设备、成品和半成品的技术资料、出厂合格证明及进场检（试）验报告；

（二）仪表出厂的合格证明、使用说明书和校正纪录；

（三）图纸会审记录、设计变更通知书和竣工图（含更新改造和维修改造）；

（四）检查验收记录；

（五）工程设备、风管系统、水管系统安装及检验记录；

（六）管道试验记录；

（七）设备单机试运转记录；

（八）系统联合试运转与调试记录；

（九）安全和功能检验资料的检查记录；

（十）系统综合效能测定报告；

（十一）维护保养记录和检修记录；

（十二）水质化验报告。

第十九条 各种运行管理记录应齐全，主要包括主要设备运行记录、巡回检查记录、运行值班记录、维护保养记录等。不停机运行的系统，应当有交接班记录等。原始记录应准确、清楚，符合相关管理制度的要求，且保存完好。

第二十条 有关单位应妥善保管设备和系统运行记录、事故分析及其处理记录、设备和系统部件的大修和更换情况记录、年度运行总结和分析等资料。

第二十一条 巡回检查应定时、定点、定人，并做好原始记录。采用计算机集中控制的系统，可用定期打印汇总报表和数据数字化储存的方式记录、保存运行原始资料。

第三章 技术要求

第一节 运行保养规定

第二十二条 设备、阀门和管道的表面应保持整洁，无严重锈蚀，无跑、冒、滴、漏、堵现象。电动阀门应能够正常工作。

第二十三条 空调系统主要设备和计量仪表应定期检验、标定和维护。缺少仪表装置的应当及时增设。

第二十四条 空调自控设备和系统应定期检修、维护，定期校验传感器和仪表，以保证系统正常工作。

第二十五条 更新、增设空调系统温湿度敏感元件和检测元件时，应符合下列要求：

（一）在室内，应设置在不受局部热源影响的、有代表性的、空气流通的地点，局部区域有要求严格时，应设在要求严格的地点；

（二）在风管内，设在气流稳定的管段的截面中心；

（三）露点温度的敏感元件和检测元件，应装设在挡水板后有代表性的位置，并应避免辐射热、振动、水滴和二次回风的影响。

第二十六条 空调系统的主要设备和风管的检查孔、检修孔和测量孔，不得取消或遮挡。必要时应当增设检查孔、检修孔和测量孔，以便随时对运行情况进行检测。

第二十七条 空调系统末端设备，如风机盘管、空气处理机组、新风机组等，由运行管理部门统一维护保养，并应定期检查，及时维修，及时更换坏损设备及部件。过滤网应当定期检查和清洗。

第二节 安全事项

第二十八条 有关单位应对制冷机房主机制冷剂泄漏定期检查，有报警装置的应定期检测和维护，与通风系统联锁的应保证联动正常，保证系统安全、正常的工作。

第二十九条 有关单位应检查安全防护装置的工作状态、各种压力容器、化学危险物品与油料的存放等情况。

第三十条 空调系统设备的电气控制及操作系统应安全可靠，电源符合设备要求，接线牢固，接地措施符合《电气安装验收标准》，无过载运转现象。

第三十一条 制冷设备的冷水和冷却水的水流开关应定期检查，确保工作正常。

第三十二条 制冷设备、水泵和风机等设备的基础应稳固，传动装置运转应正常，轴承冷却润滑良好，无过热现象，轴封密封良好，无异常声音或震动现象。

第三十三条 有关单位应按照设备要求定期检查冷水机组冷凝器的进出口压差，消除设备内的水垢。

第三十四条 有关单位应定期检查空调通风系统送、回风管的防火阀及其感温、感烟控制元件，保证其正常工作。

第三十五条 机房内严禁放易燃、易爆和有毒危险品。

第三十六条 对电制冷压缩机组，应定期检查，确保下列装置正常工作：

（一）压缩机的安全保护；

（二）排气压力的高压保护和吸气压力的低压保护；

（三）润滑系统的油压差保护；

（四）电动机过载及缺相运行保护；

（五）冷却水套断水保护；

（六）离心式压缩机轴承的高温保护；

（七）蒸发器冷水的防冻保护；

（八）冷凝器冷却水断水保护及蒸发式冷凝器通风机的事故保护。

第三十七条 电制冷设备的安全阀、压力表、温度计、液压计等装置以及高低压保护装置、低温防冻保护、电机过流保护、排气温度保护、油压差保护等安全装置必须齐全，定期校验，确保正常工作。

第三十八条 电制冷设备的冷冻油应油标醒目，油位正常，油质符合要求。制冷设备的运行情况应符合技术要求，不得有超温、超压现象。定期检查、记录水冷式冷水机组冷凝器和蒸发器的水流阻力，确保其数值不超过机组额定阻力值。

第三十九条 有关单位应按安全和经济运行的要求，确保各种安全和自控装置的正常运行，如有异常应及时做好记录并报告。特殊情况下需要停用安全或自控装置的，应当履行有关审批或备案手续，并告知所有相关空调用户。

第四章 节能要求

第四十条 运行管理部门应当每年进行一次空调系统能耗和供冷量统计。电制冷压缩机组满负荷及部分负荷制冷（热）性能系数（COP）应符合《公共建筑节能设计标准》GB50189—2005第5.4.4条的要求（见附件2）。

第四十一条 空调系统的使用功能和负荷分布发生变化时，或空调系统存在明显的温度不平衡时，运行管理部门应对空调水系统和风系统进行平衡调试，水量失调率（实测流量与需求流量的偏差/需求流量）和风量失调率（实测风量与需求风量的偏差/需求风量）均不应超过20%。

第四十二条 全空气系统运行中的新风量控制，应按以下原则运行：

（一）在系统预热和预冷运行时，可以无新风运行；

（二）在系统正常运行时，新风量可按CO2浓度小于0.1%控制，或者按附件3范围取用；

（三）增大新风量会降低系统能耗时，宜增大新风量或采用全新风直供方式运行；

（四）增大新风量会增加系统能耗时，宜适当减少新风量。

第四十三条 对于人流密度峰值较大且变化波动量较大的场所，宜采用CO2浓度控制系统来调节新风比例。

第四十四条 表冷器的冷水进水温度，应比空气出口干球温度至少低3.5℃。冷水温升宜采用2.5～6.5℃。表冷器用于空气冷却去湿过程时，冷水出口温度应比空气的出口露点温度至少低0.7℃。

物业各岗位职责描述 篇1

　1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

　2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　3.拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。

　4.负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;

　8.每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　9.每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

　10.负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。

　物业各岗位职责描述 篇2

　1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;

　2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;

　3、拟定及修改各项工作流程及规章制度;

　4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议;

　5、部门管理与发展战略决策报告;

　6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

　7、与政府相关部门联络，了解物业管理行政新规定;

　8、上级主管指派的其他工作。

　物业各岗位职责描述 篇3

　1、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

　2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;

　3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培养;

　4、协助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;

　5、负责部门会务组织，文字处理;

　6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;

　7、完成部门领导交给的其他事务。

　8、负责定期与客户进行沟通，妥善处理投诉等事宜;

　物业各岗位职责描述 篇4

　1.根据公司经营目标，制定项目年度工作计划、月度工作计划，并组织实施;

　2.负责项目各部门工作质量评估和指导;

　3.负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则;

　4.积极开展多种园区经营，增强项目创收能力;

　5.根据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);

　6.定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;

　7.每周组织不少于1次项目培训，提升专业度和工作质量;

　8.负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等;

　9.制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件;

　10.每周不少于1次管理区域巡查，对发现的`问题形成督导报告，并及时改正;

　11.认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;

　12.掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　13.配合召开业主大会;

　14.负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　15.负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。

　物业各岗位职责描述 篇5

　1、组织、协调、有效落实房屋维修工作;提出维修方案;对维修工作的进展情况及施工情况进行检查。

　2、负责房屋维修的技术解释工作，配合各相关部门做好维修整改工作;配合客服合理安排维修维护时间。

　3、对房屋维修资料进行整理、归档。

　4、建立和完善物业、工程类信息化平台;建立、完善工程、物业类管理指标、管理要求、监控体系，并有效落实。

　5、完成部门安排的各类临时性任务。

　物业各岗位职责描述 篇6

　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

　3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

　5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

　7、掌握业主居住及其他相关情况。

　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

　9、定期整理业主资料。

　物业各岗位职责描述 篇7

　1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;

　2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;

　3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;

　4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;

　5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;

　6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;

　7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;

　8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;

　9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;

　10.完成领导交办的其他工作。

　物业各岗位职责描述 篇8

　1、组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

　2、根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作保证设备、设置稳定运行

　3、根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的安全、消防等工作保障业主和租户的生命财产安全

　4、根据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。

　5、根据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作

　6、根据国家法律法规和公司相关制度规定督促执行公司相关制度。

　物业各岗位职责描述 篇9

　1.作为“和家”形象代言人，推广“和家”物业服务形象和品牌理念;

　2.为业主提供优质高效的物业服务;

　3.协调各条线服务团队解决业主投诉问题;

　4.监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质;

　5.收取物业服务费。

　物业各岗位职责描述 篇10

　1、负责会所的日常接待工作，包括解答客户的咨询及消费手续的办理;

　2、完成客户资料台账汇总，将客户资料录入系统;

　3、妥善保管好各类票据、现金、消费卡;

　4、协助财务完成日收费报表、月报表等，按公司要求，向财务缴交现金及票据等。

　物业各岗位职责描述 篇11

　1、熟悉物业工程设备维修与运行操作;

　2、负责医院内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养;

　3、定期巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录;

　4、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备管理规定的行为;

　物业各岗位职责描述 篇12

　1、参与电气专业前期介入，发现不利物业管理的问题，提出整改意见;

　2、参与强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;

　3、工程技术的支持与管理;

　4、重大突发事件的参与和处理;

　5、参与工程技术作业标准，确保有据可依;

　6、参与外包项目管理及做好技术支持把关;

　7、熟悉项目招标，熟悉物业弱电系统。

　物业各岗位职责描述 篇13

　1、负责开拓和维护有直播、会议、云培训产品客户，销售公司通信解决方案;

　2、负责客户的项目合作，为客户提供远程会议解决方案，直播解决方案，路演产品方案，进行商务项目谈判、签单，完成销售任务;

　3、与房企大客户建立长久良好关系，确保服务的延续性;

　4、遵照公司整体销售政策与规划，建立、维护、管理、协调客户资源，满足客户需求;

　5、负责对客户及销售渠道的监控、评估和关系维护，完成销售任务。

　物业各岗位职责描述 篇14

　1、处理商场租户业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;

　2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作;

　3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;

　4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;

　5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见及建议;

　6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;

　7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;

　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

　物业各岗位职责描述 篇15

　1、负责小区分管楼栋业主日常投诉、意见、建议协调与处理;

　2、负责分管楼栋装修巡查、装修违规协调处理;

　3、负责分管楼栋各类信息汇总与反馈;

　4、负责建立健全辖区;

　5、所管楼栋费用的催缴;