家电导购岗位职责-家电导购岗位职责是什么

超市导购员的职责 要对你的产品有很深的了解~ 对顾客介绍产品的时候要有. 超市导购的职责是干什么? 你好，希望我的回答可以帮助你 超市导购的职责是： 1、在顾客需要的时候要及时的引导顾客消费，介绍产品，以便顾客更好的消费。 2、要谨防顾客的偷窃行为 3、要了解货品的买卖情况，当出现商品短货的情况，立即. 去超市干促销员面试会问一些什么问题 不要怕羞，你赚的就是这个钱，要对得起岗位. 超市工作过的朋友来帮解答下哦 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃... 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一. 超市里的"理货员"主要是干什么? 4、?有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、?有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或. 沃尔玛连锁超市理货员都做些什么，待遇怎么样？ 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象. 壹加壹应聘 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象. 请问在购物广场做理货员需要掌握什么！！ 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象. 什么是理货员 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或. 现在大超市的理货员一般一天的工作时间是多少？ 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生. 理货员是不是搬运工啊我去了大润发一看真的就和搬运工一... 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生. 求代理商在超市的化妆品促销方案 ...超市的货架而定。 2.与超市进行有效的沟通，争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，... 促销员岗位职责的培训，包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量，及时预先补货及等； 5.服务态度. 超市该怎么样去管理 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内. 看到很多店在招聘 想问导购员、店长、店助、总管、储干等等这... ...主要职责按照各行业而定，例如家电类、服装类、百货类、鞋类、通讯器材类等等，要做好导购员，首先你得有... 店长：店长就是一个商场或是超市的负责人,主要负责一个店铺的营运工作和管理工作，具体负责什么也是按. 在襄樊寻找兼职 一般周末有时间也就是在超市做做临时导购了。 商超临促 职位类型： 销售员/促销/导购 工作方式： 兼职... 岗位职责( 经验、技能要求 ) 善于沟通，超市做过的优先． 工作环境及待遇 每个星期5，6，7三. 理货员能为顾客做什么 理货员是大型自选商场（超市）设置的岗位，它的职责是：将仓库的商品搬运到商场指定的位置并整理好，将顾... 1、导购，回答顾客所需要的商品在商场的展示位置。 2、指出顾客在挑选商品时的不适当的行为。 3、为顾客. 劳动法如何规定的？ 因为这是国家管理

导购员工作总结怎么写

导购员职业生涯规划书

　所谓职业规划就是尽可能地规划自己未来职业发展的历程，在充分考虑个人的能力、性格特质、价值取向，发展利弊等因素前提下，对自己未来职业发展进行妥善安排，期望达到自己人生的最高境界。

　包括几个基本要素：

　1)了解自己。认真审视自己的兴趣、能力、价值观、性格、气质、成长历程对自己的影响等因素;

　2)了解环境。分析所从事该行业需要的胜任能力、主要就业渠道、岗位职责、发展前景、薪资待遇等。其中很重要的一个因素是分析所选择的品牌是否有良好发展前景，比如说在照明行业选择做欧普一定是比较容易获得更多个人发展机遇和提高能力的机会。一个人一生扮演的最大角色就是职业角色，职业规划的本质就是一个认识自我，完善自我，实现自我的过程，对任何人来说，这都是必要的。

　水往低处流，人往高处走。导购虽然处在营销一线最基层岗位上，但是他们个人也需要得到不断的发展，所以不能认为导购工作就不需要职业规划。在国内很知名的大企业里也有不少营销管理人才也是从一线导购踏踏实实干出来的，特别是一些大型家电企业更是比比皆是，因为这些企业运用人才不拘一格，所以有能力、业绩好的优秀导购一样能脱颖而出成为销售精英，但导购员进行职业规划需要进行准确职业定位，不要把工作当成只是打工挣点钱过生活的手段，而是要把导购工作当作自己的事业来做，把它当成是实现自己价值的舞台来奋斗与追求，这样才能快速提高能力，在枯燥的导购工作中长时间保持激情。做好自己本职工作可快速积累职业经验，同时挑战自己向更高发展，持续在激烈竞争中提高销量业绩，以证明自己的能力和价值，做到在激烈的就业环境中不迷失方向。导购员职业按文化层次和实际工作能力不同可分成两个阶段来规划。

　一、导购员职业发展之星光大道阶段

　在本阶段可分设为4个星级，每上升到一个更高的星级时要分别接受任职资格和业绩考核，然后参加相应的知识技能培训，让导购员通过努力能够逐步走完本阶段的星光大道，实现自己的发展目标。

　本阶段的职业发展规划受导购员的编制归属影响不大，如果导购员属于企业员工，则管理更容易;如果属于商家的.员工也可以通过协商来共同为导购员的发展进行规划，因为双方是战略合作伙伴，只要是为了更好的完成共同目标就会进行良好的合作。导购星级发展进阶与业绩、级别、培训考核等管理如下：

　星级 业绩要求 课程等级 课题项目

　★ 连续6个月完成销售任务 初级 企业发展史、产品知识

　中级 终端规范、职业素养、终端管理

　高级 服务理念、沟通技巧、团队协作

　★★ 连续12各月完成销售任务 中级 竞争品牌分析、卖场建设

　高级 团队精神、专业形象与商务礼仪、客服技巧

　★★★ 连续12个月销售完成率位区域前5位 中级 消费者心理学、服务技巧

　高级 职业规划、人际关

　★★★★ 连续24个月销售完成率位区域前5位 高级 商务谈判技巧、营销管理、团队建设

　具体的业绩、考核结果要根据公司的实际情况要求与加星进行适当的挂钩，当成绩达标时才能顺利加星，上升到更高的星级。

　导购员发展的更长远规划考虑出发，他们日常的考核可参考两方面维度进行：一是业绩考核;二是培训学习考核。其中培训学习方面主要是看企业的战略投入，大多数情况下只有实力较强的企业才会在这方面进行投入，反过来他们得到的也会更多。欧普在这方面做得很好，我认为导购员选择做欧普品牌的导购工作是选对了一条很好的发展道路，应该说是很有奔头的。

　市场部根据考核结果对导购人员进行年度综合评定，评定合格的颁发相应的星级导购员证书及胸章，并给予其享受相应的薪酬福利。但要求导购员在上岗期间必须佩戴星级胸章，并妥善保管星级证书。若综合评定未合格，则次年重新接受考核;若在考核中发现已取得星级证明的导购员，但后来发现不符合相应星级标准的要重新通过考核才能享受相应星级待遇，这样就会通过良好的机制方式要求导购员与企业共同提高，同时达到自己职业发展目标。

　二、突破星级瓶颈，实现职业角色跨越式兑变阶段

　本阶段终端导购通过努力，考核达到了最高星级之后可以参加竞聘上岗转变成为企业正式员工，有几种选择：导购员小组长、零售主管、导购培训员和业务员，同时根据不同级别享受不同的待遇，包括升职、培训、各种福利、转为公司正式员工等。这样更多的优秀导购员也会有更广阔的职业发展空间，自然会对企业品牌产生忠诚度、敬业精神，归属感，终端导购团队会更有凝聚力，

　当上升到第二阶段的职业发展时，对导购员自身能力素质提出了更高的要求，管理水平也应有所提高。 如任职资格要求可从学历、年龄、行业工作经验、服务年限、以往业绩等进行考核与管理，业绩考核可参考下表案例：

　区域 区域级别 所在卖场月平均销售比率(依市场难度设占有率) 其他要求

　单一省 A、B级 35%以上(市场占有率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　C、D级 45%以上(市场占有率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　多省 A、B级 95%(平均月任务完成率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　C、D级 95%(平均月任务完成率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　多省 A、B级 80%(平均月任务完成率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　C、D级 80%(平均月任务完成率) 无缺勤记录、无重大过失、身体健康

　凡是达到第二阶段发展条件的导购员可以通过自荐、区域推荐、总部选拔等方式参加资格审核、笔试、面试、现场考察等步骤考核。公司总部根据业务发展需要，在符合条件的导购人员中予以选拔成公司的正式员工。其中笔试能更准确地了解晋升者的综合素质，主要考核内容可设置企业文化常识、IQ、基本业务知识、产品知识、照明业信息、业务案例分析等内容;而现场考察可以全面了解晋升者的工作表现与实际工作能力。通过上述考核顺利晋升为公司业务员、终端主管、区域业务员、区域导购员主管、地区导购小组长等职位，享受公司相应相应待遇。

　其实，选择一种职业就是选择一种生活，终端导购员的发展之路也是非常广阔的。

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营业员规范服务细则

　书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。下面是关于导购员工作总结怎么写的内容，欢迎阅读！

导购员工作总结（一）：

　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又就是一年，回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx的工作状况总结如下：

　 一、用心锻炼自己的销售基本功。

　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更就是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　 二、在工作中培养自己的心理素质。

　在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　 三、口才方面有了大幅提升。

　要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　 四、在工作中努力拓展自己知识面。

　我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，然而更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还就是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己就是美容保养、皮肤护理的专家了。

　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于就是，我利用业余时间，超多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于就是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习就是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但就是某些产品的专家，他的知识也应就是全方位的。

　 五、培养人脉，增加顾客回头率。

　在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以就是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的`成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，然而工作只就是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都就是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。然而很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

导购员工作总结（二）：

　进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，然而使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

　我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们就是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

　潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又就是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身就是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

　就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

　1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求就是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的xx产品就是我一向坚持的。我觉得做导购就是有技巧的，首先你要观察消费者的需求就是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

　2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，然而只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，然而这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

　3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着就是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。然而更重要的就是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，就是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

　4、良好的心态就是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

　我坚信只有多点付出，才能多点收获。然而只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！

销售顾问的岗位职责

第一节：岗位职责

　1 认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。

　2 遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。

　3 实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。

　4 坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理化进货计划，认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。

　5 认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况及时请示楼层经理，可提出合理化建议。不能私自决定。

　6 搞好四防安全，重点防火、防盗，要熟记防火通道、路线，以备应急，灵活导购，以备防盗。

　第二节：职业道德

　社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务。”

　1、接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不对顾客品头论足，做到：“主动热情、耐心周到、细致。”

　2、执行商品供应和物价政策，不暴利，暴价，不以次充好，不搀杂、使假，不硬性搭配，不随意涨价，和变相提价，严禁出售有害人身健康的商品或食品。

　3、买卖公平，童叟无欺，做到计量商品称平尺足，不缺斤少尺，不克扣顾客，发生差错，主动道歉，添齐补足

　4、宣传商品实事求是，不欺骗顾客。

　5、耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈，及时沟通，不断改进服务工作。

　第三节：文明用语

　1、基本文明用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见

　2、柜台服务用语十句话：（1）您好，欢迎光临 （2）同志您想看点什么？ （3）您请稍等，我马上就来。（4）对不起，让您久等了 （5）请走好，欢迎您再来 (6)再见 （7）欢迎您多提宝贵意见 （8）您夸奖了，谢谢您的鼓励 （9）不客气，这是我应该做的 （10）请原谅，给您添麻烦了

　3、柜台服务用语五不讲（1）不讲伤害顾客自尊心的话 （2）不讲有损顾客人格的话 （3）不讲埋怨和责怪顾客的.话 （4）不讲脏话，粗话，无理的话 （5）不讲讽刺，挖苦顾客的话

　第四节：着装仪表

　1、着装整洁，美观大方，如有店服工作时间要穿统一店服，服务牌号要端正配带在左上胸，不穿奇装异服，不穿背心，短裤，拖鞋。

　2、仪表文雅，美观大方，和蔼亲切，女营业员提倡化淡妆上岗;不留怪发型，男营业员不留小胡子，蓬头乱发者不准上柜台。

　3、姿势端正，自然，精神集中，做到一人中间站，两人分两边，三人以上等距站成一条线，不托腮，不抱肩，不插腰，不背手，不插兜，不前趴，后靠，不背向顾客，不踏坐商品及货架，柜台。

　第五节：柜台纪律

　1、不准在柜台会私客，办私事，聚堆闲谈。

　2、不准在柜台内看书，看报，吃零食，吸烟。

　3、不准与顾客顶嘴，吵架，打骂，嘲弄顾客

　4、不准因结帐，盘点，整理货款与商品为由影响接待顾客。

　5、不准擅自离开柜台与营业场所。

　6、不泄露商业机密，不营业时间购置个人物品。

　7、不准上班时间织毛衣，干私活。

　8、不准私开发票，不得代卖自己的商品

　9、不准带小孩进入柜台

　10、不得催促顾客，闭店时顾客未走完，不得脱掉工作服，不得关灯挂帘，收款处不准关门，不得以任何借口及不礼貌方式逐客，要耐心接待好每一位顾客。

　第六节：业务技术

　营业员要做到：“一懂、四会、三快、八知道”

　1、一懂促销环节

　2、四会

　会结帐（会记帐） （2）会计算，（做商品入帐，出库，残损、变价，差价，调价表）

　会操作（计量、称重、包装、捆扎。目测鞋号、看体拿衣等）

　会检修，（有关商品检查，简单维修等。）

　3、三快

　算帐、收款、开票据要快

　计量付货快

　包装，捆扎快

　4、八知道

　知道商品的品名、单价、产地、规格、性能、用途、特点、保养和使用方法

　第七节、营业准备

　1、按时进店，互相问候。

　2、准时参加班组列队点名，接受当日任务

　3、清扫卫生，做到三洁四无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，天棚无灰网、无灰尘、地面无杂物、无浮土、窗明几净）

　4、检查品种、充实补充品种、提货、上货、做到库有柜台有、出齐摆全、商品陈列美观大方、丰满艺术、便于顾客挑选

　5、检查价签，做到货签对位，标价准确无误

　6、收款处及时备好找零数

　7、备好包装用品，售货工具。

　8、检查校正衡器，仪器的准确度，灵敏度。

　9、整理着装，仪表仪容，佩带好服务牌号，

　10、开业前3分钟定岗定位，准备迎接顾客进店

　第八节、营业接待

　1、迎接顾客。顾客临进柜台时，将视线转向顾客，主动打招呼，态度和蔼热情，语言动作要有礼貌，要尽可能做到：“接一待二联系三”

　2、介绍商品要实事求是地向顾客介绍，同时也要介绍系列性，连带性商品，不欺骗顾客

　3、展示商品，根据商品的花色，式样，规格等不同特点，来确定展示方式和方法，即要顾客看清外观的质量，又要保护商品不受损坏

　4、挑选商品，顾客购买商品时，要主动地帮助挑选，做到多挑不厌，不怕麻烦，提供方便，当好参谋

　5、包扎商品，应该包扎的商品要按不同商品的不同特点，主动采取相应的包扎方法，做到牢固美观，便于携带。

　6、收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中

　7、递交商品，要轻拿轻放，不扔不摔，及进递交给顾客

　8、告别顾客。顾客购买商品结束时要向顾客告别，语言适度，有道别声

　第九节 营业收场

　1、在不影响顾客的情况下，每日4点30时开始清点货款、票据、下帐、结帐、写好交款折，并经二人复核后，由当班者将货款递交财会，做到日结日清

　2、闭店后，主动清理售货现场，注意四防安全，营业员离开柜台时要整理商品及售货工具，打扫卫生，使柜台内外整洁有序，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后，方可离店

　第十节、商品退换

　1、要做到买、退、换商品一样热情

　2、顾客要求退换的商品，凭发货票与售货卡，七日内商品保持原样可退货换货（家用电器实行“三包”后，按“三包”规定处理

　3、确因产品质量问题，要求退换时应给予退换，并及时反应给部门经理或厂家联系处理

　4、对没有保持原样和不符合退换的商品，要耐心向顾客解释，说明原因，如顾客坚持退换，应协助顾客找本部门主管经理解决，严禁与顾客在营业现场争吵

　第十一节：服务项目

　本着多功能服务，系列服务的原则，本商场确定服务项目（便民措施）共10条。（按商场情况向营业员讲解）

　如1、家具，家电大件免费送货上门

　2、商场设咨询服务台

　3、顾客意见簿，休息凳

　4、备用饮水机等

　5、公平秤

　6、设立公平称，尺

　7、男、女试衣室

　8、试鞋凳

　9、组合家具、安装到位

　10、电视、冰箱、洗衣机（修、退、换）

格力电器有哪些岗位

销售顾问主要是做什么的呢？其具体岗位职责是？不同的行业，销售顾问岗位职责自然有所不同，总整理了八大行业的销售顾问岗位职责，从贸易进出口、房地产、汽车销售到电子商务、培训等等，详细如下：　　行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口　　1、负责市场调研和需求分析;　　2、负责公司产品销售及推广;　　3、负责销售渠道和客户的管理;　　4、组建销售队伍, 培训销售人员;　　5、评估销售业绩，建设销售团队。　　行业二：家电业,家居·室内设计·装潢　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责公司产品的销售和市场推广工作　　3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪　　行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务　　3、负责整理产品的销售资料　　4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务　　1、负责客户的接待、咨询;　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;　　3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;　　5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。　　行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)　　1、完成分配的销售目标;　　2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;　　3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;　　4、建立销售业务档案;　　5、定期回访用户，保持联系;　　6、展厅车辆的布置;　　7、收集竞争对手资料。　　行业六：教育·培训·科研·院校　　销售顾问的岗位职责:　　1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;　　2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;　　3.预约潜在客户，实现到店试听体验;　　4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;　　5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。　　6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;　　7.负责完成报名客户的持续续报课程。　　8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。　　9.协助完成每月新生报名计划;　　10.协助市场部做好市场推广活动;　　11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。　　行业七：贸易·进出口　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责公司产品的销售和市场推广工作　　3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪　　行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

一、产品策划员

岗位职责：

1、负责产品策划，开展市场调研，输出市场调研报告、新产品策划报告；

2、负责情报调研，收集竞争对手新产品信息和行业科技情报信息，分析竞品优劣势；

3、负责与经营、市场部门对接，确定产品宣传策略；

4、负责管理产品生命周期，规划旧产品升级。

二、产品工程师

岗位职责：

1、负责APP、PC、后台等产品线，用户调研和功能规划，并根据规划制定完整的产品方案；

2、负责与开发、设计、测试并紧密沟通协调，把控项目目标和周期，确保产品落地；

3、负责分析产品各项数据和用户反馈，跟进产品效果，持续改善产品。

三、包装设计师

岗位职责：

1、负责公司新产品包装（平面或储运包装）的设计、验证和打样工作；

2、负责包装测试、售后及生产异常问题解决工作；

3、负责制定出货整机产品包装规范和试验标准；

4、负责与包材供应商沟通包装的技术问题，参与新供应商的审核与技术能力评定；

5、负责包装方面先进工具、方法和材料的研究和应用。

四、设备研发工程师

岗位职责：

（1）机械设计方向

1、负责自主开发设备的机械方案设计、元件选型申购、图纸（2D与3D）设计；

2、负责自主开发设备的安装、调试指导工作；

3、负责设备的技术服务、优化等技术开发工作；

4、负责设备技术文件、操作培训及设备操作使用说明书编写；

5、负责组织协调设备使用投产及异常技术支持。

（2）电气设计方向

1、负责自主开发设备的电气方案设计、电气元件选型申购、电气图纸编制；

2、负责自主开发设备的程序编写和现场设备调试工作；

3、负责设备的技术服务、优化等技术开发工作；

4、负责设备操作培训及设备操作使用说明书编写；

5、负责组织协调设备使用投产及异常技术支持。

五、客户经理

岗位职责：

（一）商务支持方向

1、负责对接业务科室和销售公司提交的客户参观需求；

2、负责来厂参观接待工作，包含参观接待讲解、技术讲解内容协调、路线安排、酒水申请及其领用、会议室预定安排、饮食住宿安排等工作；

3、负责销售公司与渠道的意见反馈及渠道满意度调查；

4、负责大型会议的筹备及跟进。

（二）业务方向

1、负责开发战略客户、重点项目客户，进行经验总结传递；

2、负责行业市场调研，反馈市场需求；

3、参与战略项目和重点项目的谈判，为各销售公司提供必技术服务和商务服务；

4、负责对各销售公司在战略客户项目、重点客户项目合同执行情况管理，定期回访客户，做满意度调查；

5、组织重点行业客户、专家的活动及考察工作，并维护客户关系。

参考资料：

格力官网--诚聘英才